Wat moet ik doen als er -TimedOut- staat bij mijn gebouw op portal.fixsus.be?

De connectie met de webserver van uw gebouw is even verloren geraakt, op het vaste netwerk van de klant of via een 3G-verbinding.

Controleer eerst uw eigen toegang

Portal.fixsus.be haalt de status maar een beperkt aantal keer per dag op. Geraakt u zelf nog gewoon op uw GBS? Dan is er niets aan de hand: het connectieprobleem was tijdelijk en de status op het portal is nog niet bijgewerkt.

Krijgt u dezelfde foutmelding bij het connecteren?

Probeert u zelf te connecteren en krijgt u een foutmelding, dan is er effectief nog een connectieprobleem. Zit uw Fixsus-systeem op het eigen netwerk van uw bedrijf, contacteer dan uw IT-dienst. Werkt u via een 3G-verbinding, of twijfelt u over de oorzaak, contacteer dan Fixsus service.