{"id":3911,"date":"2026-02-24T11:48:40","date_gmt":"2026-02-24T10:48:40","guid":{"rendered":"https:\/\/fixsus.be\/huit-chaudieres-trois-cogenerations-et-une-barbe-taillee\/"},"modified":"2026-10-20T12:58:38","modified_gmt":"2026-10-20T10:58:38","slug":"huit-chaudieres-trois-cogenerations-et-une-barbe-taillee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fixsus.be\/fr\/huit-chaudieres-trois-cogenerations-et-une-barbe-taillee\/","title":{"rendered":"Huit chaudi\u00e8res, trois cog\u00e9n\u00e9rations et une barbe taill\u00e9e"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n
En visite au MRS Maria Rustoord \u00e0 Ingelmunster<\/strong><\/h6>\n\n

C’est un mardi apr\u00e8s-midi et je gare ma voiture sur le parking de la Maison de Repos et de Soins Maria Rustoord \u00e0 Ingelmunster. Maxime, notre chef de projet sur ce site, m’attend d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l’entr\u00e9e. Il a apport\u00e9 du caf\u00e9. C’est d\u00e9j\u00e0 un excellent d\u00e9but d’apr\u00e8s-midi. <\/p>\n\n

\u00ab Venez<\/em> \u00bb, dit-il, \u00ab nous commen\u00e7ons par la chaufferie 4 au sous-sol<\/em>. \u00bb<\/p>\n\n

Pour \u00eatre honn\u00eate : si quelqu’un vous invite un mardi apr\u00e8s-midi \u00e0 aller voir des chaufferies, cela ne ressemble pas imm\u00e9diatement au moment fort de votre semaine. Mais chez Fixsus, je sais d\u00e9sormais \u00e0 quoi m’en tenir. Derri\u00e8re chaque projet se cache une histoire. Et celle de Maria Rustoord est tout \u00e0 fait particuli\u00e8re. <\/p>\n\n

Cinq b\u00e2timents, aucune vue d’ensemble<\/h2>\n\n

Tandis que nous parcourons les couloirs, on m’explique le contexte. Maria Rustoord n’est pas un b\u00e2timent qui a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u en une seule fois sur la table d’un architecte. C’est un site de soins qui s’est agrandi au fil des ans, b\u00e2timent par b\u00e2timent, aile par aile. Cinq b\u00e2timents distincts ont \u00e9t\u00e9 progressivement r\u00e9unis en un seul campus. Aujourd’hui, ce campus offre un environnement chaleureux et familial \u00e0 180 personnes \u00e2g\u00e9es d\u00e9pendantes, r\u00e9parties dans sept unit\u00e9s de vie. <\/p>\n\n

Mais chaque extension a \u00e9galement apport\u00e9 de nouvelles techniques. Quatre chaufferies, deux sous-chaufferies, huit chaudi\u00e8res et trois unit\u00e9s de cog\u00e9n\u00e9ration, r\u00e9parties sur l’ensemble du site. Les distances entre les b\u00e2timents \u00e9taient trop grandes pour tout piloter depuis un point central, des solutions locales ont donc vu le jour. Des \u00ab palliatifs<\/em> \u00bb, comme on les appelle. Des r\u00e9gulations qui ne communiquaient pas entre elles. Des syst\u00e8mes qui n’ont jamais \u00e9t\u00e9 harmonis\u00e9s. <\/p>\n\n

En pratique, comme je l’apprends en entrant dans un local technique, cela revenait \u00e0 ceci : tout \u00e9tait allum\u00e9, ou tout \u00e9tait \u00e9teint. Il n’y avait pas d’entre-deux. <\/p>\n\n

Six hommes dans six chaufferies<\/h2>\n\n

Ce qui me frappe imm\u00e9diatement lors de notre visite : partout dans le b\u00e2timent, des coll\u00e8gues de Fixsus sont \u00e0 l’\u0153uvre. Une demi-douzaine, r\u00e9partis dans les diff\u00e9rentes chaufferies et locaux techniques. Certains locaux sont si exigus qu’on ne peut m\u00eame pas s’y tenir debout. \u00c0 un endroit, il \u00e9tait litt\u00e9ralement impossible de placer un escabeau. <\/p>\n\n

Dans l’un de ces sous-sols, une radio de chantier diffuse de la musique. Le genre qui en sort n’est \u2014 comment dire cela diplomatiquement \u2014 pas tout \u00e0 fait ce que les r\u00e9sidents de l’\u00e9tage sup\u00e9rieur mettraient sur leur liste de souhaits. Mais bon, la musique pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e des r\u00e9sidents ne provoquerait probablement pas non plus un pic de productivit\u00e9 chez nos techniciens. <\/p>\n\n

Dans une autre chaufferie, un coll\u00e8gue me fait signe. \u00ab Tom ! Venez voir !<\/em> \u00bb Il avait reconstruit une armoire enti\u00e8re ce jour-l\u00e0 et voulait me montrer le r\u00e9sultat. Tout \u00e9tait propre. Tout \u00e9tait \u00e9tiquet\u00e9. Il se tenait l\u00e0 comme un artiste qui vient de terminer sa toile. <\/p>\n\n

L’histoire du groupe de ventilation<\/h2>\n\n

Autre fait remarquable. Lors de la premi\u00e8re phase du projet, l’\u00e9quipe est tomb\u00e9e sur un groupe de ventilation \u00e9tiquet\u00e9 \u00ab d\u00e9fectueux \u00bb depuis des ann\u00e9es. Il devait \u00eatre retir\u00e9. <\/p>\n\n

Mais lorsqu’il a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 la plateforme Fixsus, l’installation elle-m\u00eame s’est av\u00e9r\u00e9e parfaitement en ordre. Le probl\u00e8me r\u00e9sidait dans la communication avec l’ancien syst\u00e8me de gestion technique du b\u00e2timent. Pas dans la machine. <\/p>\n\n

Sans remplacement. Sans investissement suppl\u00e9mentaire. Le groupe de ventilation s’est simplement remis \u00e0 fonctionner. <\/p>\n\n

\u00ab C’est exactement ce que signifie la r\u00e9novation pour nous<\/em> \u00bb, explique un technicien. \u00ab Ne pas se contenter de remplacer ce qui est l\u00e0, mais d’abord comprendre l’existant. Nous avons donc litt\u00e9ralement sauv\u00e9 ce groupe de ventilation de la casse.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n

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La force de Fixsus : moderniser les syst\u00e8mes existants pour pouvoir tout g\u00e9rer de mani\u00e8re centralis\u00e9e.<\/figcaption><\/figure>\n\n

Patrick<\/h2>\n\n

Apr\u00e8s la visite, on me pr\u00e9sente Patrick, l’un des trois techniciens permanents de Maria Rustoord. Pos\u00e9, exp\u00e9riment\u00e9, et pas du genre \u00e0 \u00eatre facilement impressionn\u00e9. <\/p>\n\n

Je lui demande ce qui a chang\u00e9 pour lui depuis que Fixsus est l\u00e0. Il r\u00e9fl\u00e9chit un instant. Puis il dit quelque chose dont je me souviendrai longtemps : \u00ab Eh bien, ce sont enfin des gars qui savent de quoi ils parlent ! \u00bb<\/em> <\/p>\n\n

Pas de longues explications. Juste cette phrase, directe, avec le soulagement de quelqu’un qui s’est battu pendant des ann\u00e9es avec des outils qui ne fonctionnaient pas. <\/p>\n\n

Patrick me raconte comment cela se passait auparavant. S’il n’y avait pas d’eau chaude, la recherche commen\u00e7ait. Chaufferie par chaufferie, manuellement, au ressenti. Du travail au pifom\u00e8tre, comme il le dit lui-m\u00eame. Non pas parce que lui et ses coll\u00e8gues n’en \u00e9taient pas capables, mais parce que les outils n’\u00e9taient tout simplement pas l\u00e0. <\/p>\n\n

Aujourd’hui, ils travaillent avec une plateforme centrale sur laquelle ils peuvent tout suivre. Voir les pannes. Comprendre les installations. Ajuster eux-m\u00eames si n\u00e9cessaire. La diff\u00e9rence, me confie-t-il, a \u00e9t\u00e9 imm\u00e9diatement perceptible. <\/p>\n\n

On remarque chez quelqu’un quand la frustration a laiss\u00e9 place au plaisir de travailler.<\/p>\n\n

Le directeur<\/h2>\n\n

\u00c0 ma grande surprise, le directeur g\u00e9n\u00e9ral Geert Dujardin a \u00e9galement pris du temps pour moi. Un homme qui parle franchement, sans d\u00e9tour. <\/p>\n\n

Il me raconte les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes. Les diff\u00e9rentes entreprises qui s’\u00e9taient succ\u00e9d\u00e9 suite aux appels d’offres. Chaque fois un prestataire diff\u00e9rent, chaque fois une approche diff\u00e9rente. Pas de fil conducteur. Personne ne consid\u00e9rait vraiment l’ensemble. Le chauffage et le refroidissement fonctionnaient m\u00eame simultan\u00e9ment dans certains locaux, car personne ne les avait coordonn\u00e9s. Au moment o\u00f9 les co\u00fbts sont devenus r\u00e9ellement trop \u00e9lev\u00e9s, il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 de supprimer toutes les anciennes commandes. <\/p>\n\n

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\"\"\u00ab Tout ce qui \u00e9tait en place ne communiquait pas et \u00e9tait obsol\u00e8te. Mieux tout est coordonn\u00e9, plus nous travaillons de mani\u00e8re rentable. C’est aussi simple que cela.<\/em> \u00bb <\/h3>\n\n\n\n

Geert Dujardin, Directeur<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

Comment est-il arriv\u00e9 chez Fixsus ? \u00ab Par l’interm\u00e9diaire d’un ami. Il \u00e9tait directeur op\u00e9rationnel dans un grand centre de soins r\u00e9sidentiels et avait d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9 avec Fixsus. Cela m’a donn\u00e9 confiance. \u00bb<\/em><\/p>\n\n

Pas de publicit\u00e9. Pas d’entretien commercial. Juste un coll\u00e8gue qui appelle et dit : \u00e7a fonctionne. <\/p>\n\n

Et puis le directeur dit quelque chose qui me marque, car cela n’a rien \u00e0 voir avec la technique. \u00ab Nous accordons \u00e9galement beaucoup d’importance au service. Nous pouvons toujours appeler Fixsus. Nous avons quelqu’un sur qui compter pour demander des explications.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n

Toujours joignable. Toujours un suivi. Pas d’escalades interminables, de tickets ou de files d’attente. Juste quelqu’un qui conna\u00eet le contexte, r\u00e9fl\u00e9chit avec vous et r\u00e9pond quand c’est n\u00e9cessaire. Cela semble \u00e9vident, mais quiconque a d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9 avec un grand fournisseur sait que c’est rarement le cas. <\/p>\n\n

\u00c0 la question de savoir s’il recommanderait Fixsus \u00e0 ses coll\u00e8gues directeurs : \u00ab Absolument. Sans aucun doute. \u00bb<\/em><\/p>\n\n

Caf\u00e9 \u00e0 la caf\u00e9t\u00e9ria des visiteurs<\/h2>\n\n

Apr\u00e8s la visite et les entretiens, nous nous r\u00e9unissons dans la caf\u00e9t\u00e9ria des visiteurs avec les r\u00e9sidents. Six techniciens Fixsus, Maxime et moi. Et, oh oui, un photographe. Car nous l’avions invit\u00e9 pour prendre des images pour notre nouveau site web. <\/p>\n\n

Cela a suscit\u00e9 une certaine inqui\u00e9tude au sein de l’\u00e9quipe au pr\u00e9alable. Certains coll\u00e8gues \u00e9taient tout de m\u00eame un peu nerveux. L’un d’eux avait m\u00eame sp\u00e9cialement taill\u00e9 sa barbe pour l’occasion. Son nouveau look a valu aux coll\u00e8gues une bonne dose de plaisanteries le reste de la journ\u00e9e. Mais quand je regarde ce cadre, je vois quelque chose de difficile \u00e0 exprimer avec des mots. Je vois une \u00e9quipe qui s’amuse. Des coll\u00e8gues fiers de ce qu’ils font. Qui s’aident, se taquinent et s’encouragent, souvent dans la m\u00eame phrase. Cela vient naturellement quand les bonnes personnes travaillent ensemble sur les bons projets. <\/p>\n\n

Ce qui me marque le plus<\/h2>\n\n

Patrick, qui travaille enfin avec un syst\u00e8me qui l’aide au lieu de le contrarier. L’\u00e9quipe qui montre avec un plaisir visible comment la plateforme rassemble tout. Et le directeur Dujardin, qui me confie avec un large sourire : \u00ab Nous sommes tr\u00e8s heureux d’avoir pris cette d\u00e9cision. C’est le d\u00e9but d’une toute nouvelle s\u00e9rie d’investissements pour l’avenir. \u00bb<\/em> <\/p>\n\n

Retour \u00e0 la voiture<\/h2>\n\n

Je prends cong\u00e9, serre la main de Patrick et remercie le directeur. Le coll\u00e8gue \u00e0 la barbe taill\u00e9e me salue depuis le parking. Il a meilleure mine. Je dois le lui accorder. <\/p>\n\n

En marchant vers ma voiture, je me dis que je suis venu cet apr\u00e8s-midi avec une l\u00e9g\u00e8re r\u00e9ticence pour voir des chaufferies dans une maison de repos. Et que je repars avec une tache sur ma chemise, une m\u00e9moire pleine et le sentiment que c’\u00e9tait vraiment une belle journ\u00e9e. <\/p>\n\n

Je monte en voiture. Le chauffage se met en marche. Il fonctionne. <\/p>\n\n

Je souris. Et je suppose que le coll\u00e8gue \u00e0 la barbe en fait de m\u00eame en ce moment. <\/p>\n\n

\"\"
Mission accomplie ! Tout fonctionne d\u00e9sormais sur une seule plateforme. <\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La ma\u00eetrise des techniques de b\u00e2timent complexes, jusque dans la chaufferie.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4620,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[150,154],"class_list":["post-3911","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-renovation","category-sante"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fixsus.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3911","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fixsus.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fixsus.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fixsus.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fixsus.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3911"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fixsus.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3911\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3912,"href":"https:\/\/fixsus.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3911\/revisions\/3912"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fixsus.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4620"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fixsus.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3911"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fixsus.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3911"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}