Un service opérationnel pendant 25 ans
Un système de gestion technique du bâtiment (GTB) n’a de valeur que s’il continue à fonctionner comme prévu. Lors de la réception, tout fonctionne. Six mois plus tard, des modifications ont été apportées, un entrepreneur est passé et plus personne ne se souvient pourquoi la pièce 214 réagit différemment des autres.
Total Care est la réponse à cette réalité. Il ne s’agit pas d’un contrat de maintenance standard, mais d’un engagement à long terme de la part de l’équipe qui a elle-même construit votre système.
Le service ne s’arrête pas à la réception
C’est là qu’il commence vraiment.
Un bâtiment évolue constamment. Les utilisateurs adaptent leur fonctionnement, les installations techniques sont ajustées et les installateurs effectuent des modifications.
Fixsus reste impliqué dans cette réalité. Pas seulement pour un moment, mais pour toute la durée de vie de votre installation.
Ce que vous pouvez attendre :
ACCESSIBLE
Une ligne directe avec l’équipe qui connaît votre système.
Total Care n’est pas un contrat de service anonyme avec des temps de réaction sur papier. Vous bénéficiez du soutien de personnes qui savent comment votre installation est structurée, quels choix ont été faits et quel est l’impact de chaque changement.
PROACTIF
Résoudre les problèmes avant qu’ils ne deviennent visibles.
Fixsus assure un suivi actif de votre système à distance. Grâce à l’analyse des tendances, les anomalies deviennent visibles avant qu’elles n’entraînent des plaintes de confort, des messages d’erreur ou une consommation d’énergie inutile.
DE CONFIANCE
Votre service technique n’est pas seul.
Vos propres équipes continuent de piloter le fonctionnement quotidien. Fixsus apporte son soutien là où c’est nécessaire, avec une connaissance approfondie du système et sans devoir tout analyser à partir de zéro à chaque fois.
Choisissez le niveau adapté à votre situation.
Total Care Basic
Gardez le contrôle.
Votre propre technicien ou installateur prend les devants. Fixsus reste en retrait, prêt à intervenir avec un support à distance sur demande et un accès à un stock de pièces de rechange.
Total Care Standard
Nous assurons le suivi avec vous.
Fixsus surveille activement les notifications et les alarmes et donne des instructions aux personnes sur place. Inclut les mises à jour logicielles et l’assistance à la gestion quotidienne.
Total Care +
Prise en charge totale.
Fixsus prend en charge l’intégralité de la gestion. Interventions à distance et sur site, mises à jour automatiques et interlocuteur unique pour toute la durée de vie du bâtiment. Cette approche à long terme est soutenue par la disponibilité industrielle et la maintenabilité de la technologie Beckhoff.
SUPPORT
25 ans. Pas une promesse marketing. Un choix de conception.
Les systèmes Fixsus sont conçus pour rester techniquement maintenables jusqu’à 25 ans après la réception. Matériel industriel, logiciel ouvert, une architecture qui reste adaptable sans reconstruction.
Un système bénéficiant d’un suivi actif affiche des performances différentes après 10 ans par rapport à un système laissé à l’abandon après 2 ans. Cette différence se voit sur les factures d’énergie, dans les plaintes de confort et dans les coûts d’une rénovation qui commence plus tôt que prévu.
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« Nous pouvons toujours appeler Fixsus. Nous avons quelqu’un sous la main à qui nous pouvons demander des explications. »
Geert Dujardin, Directeur WZC Maria Rustoord
Discutez de votre approche avec nous.
Nous adaptons la prestation à votre bâtiment, à votre service technique et à vos attentes. Pas de forfait standard, mais une approche qui fonctionne.