Un servizio che continua a funzionare per 25 anni
Un sistema di gestione degli edifici ha valore solo se continua a funzionare come previsto. Al momento della consegna, tutto funziona. Sei mesi dopo, sono state apportate modifiche, è passato un appaltatore e nessuno ricorda più perché la stanza 214 reagisca diversamente dalle altre.
Total Care è la risposta a questa realtà. Non un contratto di assistenza standard, ma un impegno a lungo termine da parte di chi ha costruito il tuo sistema.
L’assistenza non finisce con la consegna
È lì che inizia davvero.
Un edificio cambia continuamente. Gli utenti adattano il loro modo di operare, le tecnologie vengono aggiornate e gli installatori apportano modifiche.
Fixsus rimane coinvolta in questa realtà. Non per un breve periodo, ma per l’intera durata della tua installazione.
Cosa puoi aspettarti:
REPERIBILITÀ
Una linea diretta con il team che conosce il tuo sistema.
Total Care non è un contratto di assistenza anonimo con tempi di risposta solo sulla carta. Ricevi supporto da persone che sanno come è costruita la tua installazione, quali scelte sono state fatte e quale sia l’impatto se qualcosa cambia.
PROATTIVITÀ
Risolvere i problemi prima che diventino visibili.
Fixsus monitora attivamente il tuo sistema da remoto. Attraverso l’analisi dei trend, le anomalie diventano visibili prima che portino a problemi di comfort, messaggi di errore o consumi energetici non necessari.
AFFIDABILITÀ
Il tuo servizio tecnico non è solo.
Il tuo personale continua a gestire l’operatività quotidiana. Fixsus fornisce supporto dove necessario, con la conoscenza del sistema e senza dover ricominciare l’analisi da zero ogni volta.
Scegli il livello più adatto alla tua situazione.
Total Care Basic
Mantieni il controllo.
Il tuo tecnico o installatore prende l’iniziativa. Fixsus è pronta in background con supporto remoto su richiesta e accesso a un pool di pezzi di ricambio.
Total Care Standard
Monitoriamo insieme a te.
Fixsus monitora attivamente segnalazioni e allarmi e fornisce istruzioni a chi si trova sul posto. Include aggiornamenti software e assistenza nella gestione quotidiana.
Total Care +
Gestione completa.
Fixsus si occupa della gestione totale. Interventi remoti e in loco, aggiornamenti automatici e un unico punto di contatto per l’intera vita dell’edificio. Questo approccio a lungo termine è supportato dalla disponibilità industriale e dalla manutenibilità della tecnologia Beckhoff.
SUPPORTO
25 anni. Non è uno slogan di marketing. È una scelta progettuale.
I sistemi Fixsus sono progettati per rimanere tecnicamente manutenibili fino a 25 anni dopo la consegna. Hardware industriale, software aperto, un’architettura che rimane adattabile senza dover essere ricostruita.
Un sistema con monitoraggio attivo ha prestazioni diverse dopo 10 anni rispetto a un sistema abbandonato a se stesso dopo 2 anni. La differenza si vede nelle bollette energetiche, nei problemi di comfort e nei costi di un retrofit che inizia prima del necessario.
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“Possiamo chiamare Fixsus in qualsiasi momento. Abbiamo qualcuno a disposizione a cui chiedere spiegazioni.”
Geert Dujardin, Direttore WZC Maria Rustoord
Discuti il tuo approccio con noi.
Adattiamo il servizio al tuo edificio, al tuo ufficio tecnico e alle tue aspettative. Nessun pacchetto standard, ma un approccio che funziona.