Service som fungerer i 25 år
Et byggautomasjonssystem er bare verdifullt hvis det fortsetter å fungere som tiltenkt. Ved overlevering fungerer alt. Seks måneder senere er det gjort endringer, en entreprenør har vært på besøk, og ingen husker lenger hvorfor rom 214 reagerer annerledes enn resten.
Total Care er svaret på denne virkeligheten. Ikke en standard servicekontrakt, men et langsiktig engasjement fra parten som selv har bygget systemet deres.
Service slutter ikke ved overlevering
Det er da den begynner.
Et bygg er i stadig endring. Brukere tilpasser driften, tekniske løsninger justeres og installatører utfører endringer.
Fixsus forblir involvert i denne virkeligheten. Ikke bare for en kort stund, men i hele installasjonens levetid.
Hva De kan forvente:
TILGJENGELIG
En direkte linje til teamet som kjenner systemet deres.
Total Care er ikke en anonym servicekontrakt med responstider på papiret. De får støtte fra mennesker som vet hvordan installasjonen er bygget opp, hvilke valg som er tatt og hva konsekvensen er hvis noe endres.
PROAKTIV
Løser problemer før de blir synlige.
Fixsus følger aktivt opp systemet deres via fjernstyring. Gjennom trendanalyse blir avvik synlige før de fører til komfortklager, feilmeldinger eller unødig energibruk.
LOJAL
Deres tekniske avdeling står ikke alene.
Deres egne ansatte fortsetter å styre den daglige driften. Fixsus støtter ved behov, med kunnskap om systemet og uten å måtte analysere alt fra bunnen av hver gang.
De velger nivået som passer deres situasjon.
Total Care Basic
De beholder styringen.
Deres egen tekniker eller installatør tar ledelsen. Fixsus står klar i bakgrunnen med fjernstøtte på forespørsel og tilgang til en reservepool med deler.
Total Care Standard
Vi følger opp sammen.
Fixsus overvåker meldinger og alarmer aktivt og gir instruksjoner til personell på stedet. Inkluderer programvareoppdateringer og bistand ved daglig forvaltning.
Total Care +
Fullstendig trygghet.
Fixsus tar over hele forvaltningen. Både fjernstyring og utrykninger på stedet, automatiske oppdateringer og ett kontaktpunkt gjennom hele byggets levetid. Denne langsiktige tilnærmingen støttes av den industrielle tilgjengeligheten og vedlikeholdsvennligheten til Beckhoff-teknologi.
STØTTE
25 år. Ikke et markedsføringstriks. Et designvalg.
Fixsus-systemer er designet for å forbli teknisk vedlikeholdbare i inntil 25 år etter overlevering. Industriell maskinvare, åpen programvare og en arkitektur som forblir tilpasningsdyktig uten ombygging.
Et system med aktiv oppfølging yter annerledes etter 10 år enn et system som ble overlatt til seg selv etter 2 år. Forskjellen merkes på energiregninger, komfortklager og kostnadene ved en ettermontering som starter tidligere enn nødvendig.
-
«Vi kan alltid ringe til Fixsus. Vi har noen i bakhånd som vi kan be om forklaringer fra.»
Geert Dujardin, direktør ved WZC Maria Rustoord
Diskuter deres tilnærming med oss.
Vi tilpasser innholdet til deres bygg, deres tekniske avdeling og deres forventninger. Ingen standardpakke, men en tilnærming som fungerer.