Service die 25 jaar blijft werken
Een gebouwbeheersysteem is pas waardevol als het blijft functioneren zoals bedoeld. Bij oplevering werkt alles. Zes maanden later zijn er aanpassingen gedaan, is er een aannemer langs geweest en herinnert niemand zich meer waarom ruimte 214 anders reageert dan de rest.
Total Care is het antwoord op die realiteit. Geen standaard servicecontract, maar een langetermijnengagement van de partij die uw systeem zelf heeft gebouwd.
Service stopt niet bij oplevering
Daar begint ze pas.
Een gebouw verandert voortdurend. Gebruikers passen hun werking aan, technieken worden bijgestuurd en installateurs voeren aanpassingen uit.
Fixsus blijft betrokken bij die realiteit. Niet voor even, maar voor de volledige levensduur van uw installatie.
Wat u mag verwachten:
BEREIKBAAR
Een directe lijn naar het team dat uw systeem kent.
Total Care is geen anoniem servicecontract met reactietijden op papier. U krijgt ondersteuning van mensen die weten hoe uw installatie is opgebouwd, welke keuzes gemaakt zijn en wat de impact is als iets verandert.
PROACTIEF
Problemen oplossen voor ze zichtbaar worden.
Fixsus volgt uw systeem actief op vanop afstand. Via trendanalyse worden afwijkingen zichtbaar vóór ze leiden tot comfortklachten, foutmeldingen of onnodig energieverbruik.
VERTROUWD
Uw technische dienst staat er niet alleen voor.
Uw eigen mensen blijven de dagelijkse werking aansturen. Fixsus ondersteunt waar nodig, met kennis van het systeem en zonder telkens opnieuw vanaf nul te moeten analyseren.
U kiest het niveau dat past bij uw situatie.
Total Care Basic
U houdt de regie.
Uw eigen technieker of installateur neemt de lead. Fixsus staat op de achtergrond klaar met remote ondersteuning op vraag en toegang tot een spare pool van vervangstukken.
Total Care Standard
Wij volgen mee op.
Fixsus monitort meldingen en alarmen actief en geeft instructies aan wie ter plaatse is. Inclusief software-updates en bijstand bij dagelijks beheer.
Total Care +
Volledige ontzorging.
Fixsus neemt het volledige beheer over. Remote én on-site interventies, automatische updates en één aanspreekpunt voor de volledige levensduur van het gebouw. Die langetermijnaanpak wordt ondersteund door de industriële beschikbaarheid en onderhoudbaarheid van Beckhoff-technologie.
ONDERSTEUNING
25 jaar. Geen marketingclaim. Een ontwerpkeuze.
Fixsus-systemen zijn ontworpen om technisch onderhoudbaar te blijven tot 25 jaar na oplevering. Industriële hardware, open software, een architectuur die aanpasbaar blijft zonder heropbouw.
Een systeem met actieve opvolging presteert na 10 jaar anders dan een systeem dat na 2 jaar aan zijn lot werd overgelaten. Dat verschil zit in energiefacturen, in comfortklachten en in de kosten van een retrofit die eerder dan nodig begint.
-
“We mogen altijd bellen naar Fixsus. We hebben iemand achter de hand waar we uitleg aan kunnen vragen.”
Geert Dujardin, Directeur WZC Maria Rustoord
Bespreek uw aanpak met ons.
Wij stemmen de invulling af op uw gebouw, uw technische dienst en uw verwachtingen. Geen standaardpakket, maar een aanpak die werkt.