Service die 25 jaar blijft werken
Een gebouwbeheersysteem is pas waardevol als het blijft functioneren zoals bedoeld. Bij oplevering werkt alles. Zes maanden later zijn er aanpassingen gedaan, is er een aannemer langs geweest en herinnert niemand zich meer waarom ruimte 214 anders reageert dan de rest.
Total Care is het antwoord op die realiteit. Geen standaard servicecontract, maar een langetermijnengagement van de partij die uw systeem zelf heeft gebouwd.
Service stopt niet bij oplevering
Daar begint ze pas.
De meeste systemen worden opgeleverd, getest en daarna overgelaten aan de realiteit van dagelijks gebruik.
Verschillende partijen, onduidelijke verantwoordelijkheden en een systeem dat langzaam afwijkt van hoe het ooit bedoeld was.
Fixsus blijft betrokken. Niet voor even, maar voor de volledige levensduur van uw installatie.
Wat u mag verwachten.
BEREIKBAAR
De telefoon wordt altijd beantwoord.
Total Care is geen servicecontract met reactietijden op papier. Het is een directe lijn naar het team dat uw systeem gebouwd heeft. Wij weten welke keuzes gemaakt zijn, waarom, en wat de implicaties zijn als iets verandert.
PROACTIEF
Problemen oplossen die u nog niet ziet.
Fixsus volgt uw systeem actief op vanop afstand. Trendanalyse maakt afwijkend gedrag zichtbaar voor het een merkbaar effect heeft op comfort of verbruik. Door data uit te lezen én correct te interpreteren, kunnen we ingrijpen voor er klachten komen.
VERTROUWD
Wij kennen het systeem van binnenuit.
Omdat Fixsus de installaties zelf bouwt, is er bij elke melding onmiddellijk context. Geen analyse vanaf nul, geen externe partij die eerst moet begrijpen hoe het systeem werkt.
Uw eigen technische dienst blijft de dagelijkse werking gewoon aansturen. Fixsus is betrokken, maar niet onmisbaar voor elke kleine handeling.
U kiest het niveau dat past bij uw situatie.
Total Care Basic
U houdt de regie.
Uw eigen technieker of installateur neemt de lead. Fixsus staat op de achtergrond klaar met remote ondersteuning op vraag en toegang tot een spare pool van vervangstukken.
Total Care Standaard
Wij volgen mee op.
Fixsus monitort meldingen en alarmen actief en geeft instructies aan wie ter plaatse is. Inclusief software-updates en bijstand bij dagelijks beheer.
Total Care +
Volledige ontzorging.
Fixsus neemt het volledige beheer over. Remote én on-site interventies, automatische updates en één aanspreekpunt voor de volledige levensduur van het gebouw. De 25 jaar ondersteuning is mee gegarandeerd door Beckhoff.
ONDERSTEUNING
25 jaar. Geen marketingclaim. Een ontwerpkeuze.
Fixsus-systemen zijn ontworpen om technisch onderhoudbaar te blijven tot 25 jaar na oplevering. Industriële hardware, open software, een architectuur die aanpasbaar blijft zonder heropbouw.
Een systeem met actieve opvolging presteert na 10 jaar anders dan een systeem dat na 2 jaar aan zijn lot werd overgelaten. Dat verschil zit in energiefacturen, in comfortklachten en in de kosten van een retrofit die eerder dan nodig begint.
-
“We mogen altijd bellen naar Fixsus. We hebben iemand achter de hand waar we uitleg aan kunnen vragen.”
Geert Dujardin, Directeur WZC Maria Rustoord
Bespreek uw aanpak met ons.
Wij stemmen de invulling af op uw gebouw, uw technische dienst en uw verwachtingen. Geen standaardpakket, maar een aanpak die werkt.