Entre les taux d’occupation, les chiffres RevPAR et les avis des clients, un sujet qui ne peut plus attendre s’invite à l’ordre du jour de plus en plus d’hôteliers : les installations techniques en coulisses. Car si le hall d’entrée est impeccable, la chaufferie tourne à plein régime avec une logique obsolète.

Chaque hôtel connaît cette histoire. Lors de l’ouverture, la technique du bâtiment était à la pointe du progrès. Mais quinze ans plus tard, les installations ne collaborent plus. Chauffage, ventilation, éclairage, contrôle d’accès : chaque système vit en autarcie, avec son propre logiciel et son propre fournisseur qui fait grimper la facture à chaque intervention.

Les conséquences se font sentir à tous les niveaux de l’exploitation. La facture énergétique augmente car les installations ne sont pas coordonnées. Les clients s’attendent à une régulation climatique individuelle et à une commande intuitive. Ceux qui ne le proposent pas le voient apparaître dans les avis en ligne. Pendant ce temps, l’équipe opérationnelle jongle quotidiennement entre différentes interfaces pour assurer le fonctionnement du bâtiment.

Rétrofit : l’hôtel continue de fonctionner normalement

Lors d’un rétrofit, rien ne doit être démoli. Les installations existantes sont conservées, les chambres restent disponibles et les clients ne remarquent rien. Ce qui change, en revanche, c’est la manière dont tout est piloté : une plateforme centrale unique qui regroupe le chauffage, la ventilation, l’éclairage, le contrôle d’accès et même l’interface PMS.

Van Der Valk Brussels Airport : le rétrofit en pratique

Fini les cinq fournisseurs avec cinq factures ; place à une vue d’ensemble unique permettant à l’hôtelier de suivre, d’ajuster et d’étendre le système à sa guise.

Le Van Der Valk Hotel Brussels Airport, un bâtiment de sept étages comprenant 246 chambres et 17 salles de réunion, était confronté à ce défi précis.

Après quinze ans, le système de gestion technique du bâtiment n’était plus à la hauteur. Grâce à un rétrofit vers la plateforme ouverte TIBA3 de Fixsus, l’ensemble de la gestion du bâtiment a été centralisé sans que l’hôtel n’ait à fermer un seul jour. Les clients règlent désormais eux-mêmes la température et l’éclairage via des panneaux tactiles intuitifs.

Le système ajuste la consommation d’énergie en temps réel en fonction de l’occupation et des conditions météorologiques.

Obligatoire, mais pas irréalisable

La réglementation flamande BACS oblige tous les hôtels à disposer d’un système d’automatisation et de contrôle des bâtiments. Le rétrofit est la voie la plus logique pour s’y conformer : chaque étape rapproche le bâtiment de la conformité, sans processus distinct et sans double investissement. « Lors d’un rétrofit, chaque chambre reste occupée et aucun travail de démolition n’est nécessaire », déclare Koen Verschuere, gérant de Fixsus. « Nous remplaçons l’intelligence derrière les installations, pas les installations elles-mêmes. Le client ne remarque rien, l’hôtelier le remarque immédiatement. »

Fixsus team

Gebouwbeheersystemen, Fixsus

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