Bedrijfszekerheid

Bestaan er extra bewakingen voor kritische ruimtes?

Ja. Kritische ruimtes kunnen een eigen bewaking met alarmering krijgen.

Standaard integreerbare bewakingen

Serverroomklimatisatie, koelcellen en -80 °C-bewaking zijn standaard integreerbare technieken, met eigen alarmering en desgewenst redundante meting.

Gemeld vóór er schade is

Het doel is telkens hetzelfde: een probleem wordt gemeld vóór er schade is — aan servers, aan stalen of aan voorraden.

Hoe bedrijfszeker is de hardware zelf?

Het gaat om industriële automatiseringscomponenten van Beckhoff, gebouwd voor continue werking in productieomgevingen.

Industrieel regime

Productieomgevingen stellen zwaardere eisen dan een gebouw. De componenten zijn op die betrouwbaarheid ontworpen en bewijzen ze al decennia in de industrie.

Vervangstukken blijven beschikbaar

De lange leverbaarheid — met een horizon van 25 jaar — garandeert bovendien dat vervangstukken beschikbaar blijven over de hele levensduur van de installatie.

Hoe bedrijfszeker is Fixsus als partner?

Ook de continuïteit van je partner telt mee voor de bedrijfszekerheid van je installatie.

Gezonde cijfers

Fixsus heeft een Graydon-score van 93, een risicoscore van 99 (zeer laag risico) en 16 jaar gestage groei.

Zelfs in het extreme scenario

En zelfs als je ooit van partner wil veranderen, blijft je installatie open en overdraagbaar: code, hardware en tools zijn vrij beschikbaar. Je bent dus nooit gegijzeld door je leverancier.

Hoe beperkt Fixsus de hinder en uitvaltijd tijdens een renovatieproject?

Fixsus plant retrofitprojecten zo dat het gebouw zoveel mogelijk in gebruik kan blijven en technische installaties slechts beperkt buiten dienst moeten worden genomen.

Voorbereiding vóór de uitvoering

Voor de werken worden de bestaande installatie, bekabeling, signalen, regelkringen en afhankelijkheden in kaart gebracht. Daardoor kan een groot deel van de nieuwe programmatie en technische voorbereiding vooraf gebeuren.

Werken per zone of installatie

De uitvoering kan worden opgesplitst per verdieping, vleugel, ruimte of technische installatie. Zo blijft het grootste deel van het gebouw operationeel terwijl een beperkte zone wordt omgebouwd.

Korte omschakelmomenten

Nieuwe schakelkasten, I/O-modules en programmatie worden waar mogelijk vooraf opgebouwd en getest. De effectieve omschakeling op de werf kan daardoor binnen een gecontroleerd en vooraf afgesproken tijdsvenster gebeuren.

Behoud van bruikbare componenten

Bestaande bekabeling, veldtoestellen en installaties worden waar technisch verantwoord hergebruikt. Dat beperkt breekwerken, nieuwe kabeltrajecten en de impact op gebruikers.

Afstemming met de gebouworganisatie

Werkzaamheden worden gepland rond bezetting, kritieke processen en gebruiksuren. In zorggebouwen, kantoren of publieke gebouwen kan bijvoorbeeld buiten piekmomenten, per afdeling of tijdens geplande sluitingen worden gewerkt.

Tijdelijke oplossingen waar nodig

Wanneer een installatie niet langdurig mag uitvallen, kunnen tijdelijke sturingen, manuele bedrijfsmodi of een gefaseerde overgang tussen oud en nieuw worden voorzien.

Testen vóór definitieve ingebruikname

Elke fase wordt gecontroleerd voordat de volgende wordt gestart. Zo worden storingen snel vastgesteld en blijft de impact van eventuele problemen beperkt tot een afgebakend onderdeel.

Hoe ondersteunt Fixsus zijn klanten na oplevering?

Na de oplevering zorgt Fixsus ervoor dat de klant, de technische beheerders en de dagelijkse gebruikers met de installatie kunnen werken.

Opleiding en overdracht

Gebruikers krijgen uitleg over de visualisatie, de instellingen, alarmen, uurregelingen en de dagelijkse bediening. Afhankelijk van hun rol kan de opleiding praktisch of technisch worden verdiept.

Technische opvolging

Fixsus kan de installatie verder opvolgen via een serviceovereenkomst. Afhankelijk van de gekozen formule omvat dit onder meer ondersteuning op afstand, preventieve controles, interventies, back-upbeheer, softwareaanpassingen, rapportering en verdere optimalisatie.

Aanpassingen tijdens de exploitatie

Ook wanneer het gebouw verandert, kan de installatie worden aangepast. Denk aan gewijzigde gebruiksuren, een nieuwe ruimte-indeling, bijkomende technieken of andere comfort- en energiedoelstellingen.

Langdurige samenwerking

De ondersteuning stopt dus niet bij de technische oplevering. Het doel is om de installatie tijdens haar volledige levensduur betrouwbaar, begrijpelijk en performant te houden.

Hoe snel is TIBA3?

TIBA3 is ontworpen om grote aantallen signalen en regelprocessen snel te verwerken, zodat gebouwtechnieken vrijwel onmiddellijk reageren.

Snelle centrale verwerking

De industriële PLC verwerkt voortdurend gegevens van sensoren, bedieningen, tellers, installaties en gekoppelde systemen. Daardoor kunnen veranderingen snel worden gedetecteerd en omgezet in een stuuractie.

Directe reactie in het gebouw

In de praktijk betekent dit bijvoorbeeld dat verlichting onmiddellijk reageert op een druk op de knop en dat wijzigingen in sensormetingen snel worden meegenomen in de regeling van verwarming, koeling en ventilatie.

Snelheid én stabiliteit

Niet alleen de ruwe verwerkingssnelheid is belangrijk. TIBA3 wordt zo geprogrammeerd dat verschillende regelprocessen gelijktijdig en stabiel blijven functioneren, zonder dat de bediening of visualisatie merkbaar vertraagt.

Afhankelijk van de toepassing

De uiteindelijke responstijd wordt ook beïnvloed door het gebruikte communicatieprotocol, de veldcomponenten, de netwerkarchitectuur en de aard van de gekoppelde techniek.

Hoe snel kan een defect hersteld worden?

Veel storingen worden remote gediagnosticeerd en opgelost, zonder verplaatsing.

Remote diagnose

Via de beveiligde remote toegang en de fijnmazige meetdata is de oorzaak vaak al gevonden vóór er iemand ter plaatse gaat.

Hardware snel gewisseld

Voor hardwaredefecten geldt: componenten bevatten geen projectspecifieke logica en zijn dus wisselbaar zonder programmeur. De spare pool zorgt dat vervangstukken beschikbaar zijn.

Hoe snel kan Fixsus ingrijpen bij een probleem?

Dankzij de beveiligde remote toegang kan een technieker meteen meekijken en in de meeste gevallen remote ingrijpen.

Eerst remote

Binnen Total Care Standaard en Total Care + worden dringende problemen remote gediagnosticeerd en waar mogelijk meteen opgelost, zonder verplaatsing.

Ter plaatse als het moet

Voor problemen die een tussenkomst ter plaatse vragen, zijn dringende interventies op site inbegrepen in Total Care +.

Hoe snel wordt een storing opgemerkt?

Onmiddellijk: de installatie bewaakt zichzelf en meldt afwijkingen meteen.

Alarmering via meerdere kanalen

Afwijkingen verschijnen in de interface en worden per e-mail gemeld; met een Total Care Standaard- of +-contract ook per sms.

Fixsus volgt mee op

Met een servicecontract (Standaard of Total Care +) volgt Fixsus de meldingen bovendien zelf mee op, zodat een storing niet blijft liggen tot iemand ze toevallig opmerkt.

Hoe word ik verwittigd bij een storing of alarm?

TIBA3 maakt storingen en afwijkingen onmiddellijk zichtbaar in de visualisatie en kan meldingen automatisch doorsturen naar de juiste personen.

Alarmen in de visualisatie

Actieve alarmen verschijnen centraal in de interface. Daarbij kan onder meer worden weergegeven:

• welke installatie of ruimte betrokken is;
• wanneer het alarm is ontstaan;
• hoe dringend de melding is;
• of het alarm nog actief of al bevestigd is;
• welke bijkomende technische informatie beschikbaar is.

Meldingen per e-mail en sms

Alarmen kunnen automatisch per e-mail worden verstuurd. Binnen de daarvoor voorziene Total Care-formules kunnen kritieke meldingen ook per sms worden doorgestuurd.

Prioriteiten per alarmtype

Niet iedere melding heeft dezelfde urgentie. Alarmen kunnen worden ingedeeld volgens prioriteit, zodat een kritieke technische storing duidelijk wordt onderscheiden van een waarschuwing of informatieve melding.

Gerichte verdeling

Per alarmtype kan worden bepaald wie een melding ontvangt. Zo kunnen technische storingen naar de onderhoudsdienst gaan, terwijl andere meldingen naar een facility manager of externe servicepartner worden gestuurd.

Minder onnodige meldingen

De alarmering wordt projectspecifiek ingesteld. Drempelwaarden, vertragingen en prioriteiten helpen voorkomen dat gebruikers worden overspoeld door korte of niet-relevante meldingen.

Hoe worden back-ups en herstel van TIBA3 geregeld?

Van de kritieke instellingen en configuratiegegevens van TIBA3 worden periodiek back-ups gemaakt, zodat de installatie na een technisch probleem of hardwaredefect snel kan worden hersteld.

Maandelijkse back-up

Binnen de serviceformules van Fixsus wordt maandelijks een back-up gemaakt van de instellingen en autotuningdata van de installatie.

Herstel na een defect

Wanneer een centrale component of andere hardware moet worden vervangen, kunnen de beschikbare back-upgegevens worden gebruikt om de installatie opnieuw in de juiste configuratie op te starten.

Aanvullende projectgegevens

Naast de instellingen en autotuningdata worden ook de programmatie, visualisatie, schema’s en andere technische projectdocumentatie beheerd. Welke onderdelen precies in de automatische back-up worden opgenomen, hangt af van de projectarchitectuur en de gemaakte serviceafspraken.

Geteste herstelprocedures

Een back-up is pas waardevol wanneer de gegevens ook effectief kunnen worden teruggezet. Daarom moeten herstelprocedures gecontroleerd en waar nodig getest worden.

Bedrijfscontinuïteit

Voor kritieke toepassingen kan de back-upstrategie worden aangevuld met redundante infrastructuur, een spare pool en projectspecifieke afspraken over hersteltermijnen.

Hoe worden beveiligingsupdates en kwetsbaarheden beheerd?

Fixsus gebruikt een gecontroleerd proces om beveiligingsupdates, technische wijzigingen en vastgestelde kwetsbaarheden te beheren.

Gescheiden omgevingen

Ontwikkel-, test- en productieomgevingen worden waar van toepassing van elkaar gescheiden. Nieuwe functionaliteit en beveiligingscorrecties worden daardoor eerst gecontroleerd voordat ze in een operationele installatie worden toegepast.

Updates voor TIBA3

Voor TIBA3-installaties vanaf 1 januari 2025 zijn automatische updates en beveiligingsgerichte updates beschikbaar binnen de Total Care +-serviceformule.

Beveiligingstesten

TIBA Secure wordt periodiek aan penetratietesten onderworpen. Daarbij onderzoeken beveiligingsspecialisten of kwetsbaarheden aanwezig zijn in de beveiligingslaag en de bijbehorende infrastructuur.

Opvolging van verbeterpunten

Vastgestelde verbeterpunten worden beoordeeld en waar nodig verwerkt in technische aanpassingen, updates of bijkomende beveiligingsmaatregelen.

Afgestemd op de bedrijfsvoering

De manier en het moment waarop updates worden uitgevoerd, worden afgestemd op de kriticiteit en beschikbaarheidseisen van het gebouw. Zo wordt vermeden dat een update ongecontroleerd de werking van een operationele installatie beïnvloedt.

Hoe wordt de installatie beschermd tegen stroomuitval?

De centrale sturing kan op een UPS worden aangesloten.

Overbruggen en netjes herstarten

De UPS laat de PLC en de communicatie een stroomonderbreking overbruggen, waarna alles nadien netjes herstart.

Bewaking van kritische processen

Kritische processen zoals serverrooms en koelcellen krijgen bewaking die ook stroomincidenten meldt. Zo ben je zeker dat een onderbreking niet onopgemerkt blijft.

Hoe wordt de toegang tot TIBA3 beveiligd?

De toegang tot TIBA3 wordt beperkt tot geautoriseerde gebruikers en verloopt via de beveiligde TIBA Secure-omgeving.

Individuele gebruikersaccounts

Elke gebruiker werkt met een persoonlijk account. Daardoor kan toegang afzonderlijk worden toegekend, aangepast of ingetrokken.

Rollen en rechten

Gebruikers krijgen alleen toegang tot de functies die bij hun rol passen. Een receptiemedewerker kan bijvoorbeeld bepaalde ruimtes bedienen, terwijl een technische beheerder ook instellingen en regelparameters kan wijzigen.

Tweefactorauthenticatie

Naast een wachtwoord kan een tweede verificatiefactor worden gebruikt. Daardoor volstaat een onderschept of gestolen wachtwoord niet om toegang te krijgen.

Certificaatverificatie

Toestellen en verbindingen worden gecontroleerd aan de hand van digitale certificaten. Alleen vertrouwde systemen kunnen verbinding maken met de beveiligde omgeving.

Beveiligde remote toegang

Ook toegang door Fixsus of een andere bevoegde technische partij verloopt via hetzelfde gecontroleerde kanaal. Remote interventies kunnen worden geregistreerd in het interventielogboek.

Traceerbaarheid

Door individuele accounts en rechtenprofielen blijft zichtbaar wie toegang heeft en welke handelingen binnen het systeem worden uitgevoerd.

Is de hardware geschikt voor zware of kritische omgevingen?

Ja — het gaat om industriële automatiseringscomponenten die ook in productieomgevingen draaien.

Industrieel als uitgangspunt

De componenten zijn gebouwd voor continue werking in industriële omstandigheden — een zwaarder regime dan wat een gebouw doorgaans vraagt.

Opties voor kritische toepassingen

Voor kritische toepassingen zoals serverrooms, koelcellen, -80 °C-bewaking of zorgomgevingen zijn bewaking en redundantie-opties beschikbaar, zodat een probleem gemeld wordt vóór er schade is.

Is TIBA3 een cloudsysteem?

Nee — en dat is een bewuste keuze voor bedrijfszekerheid.

De intelligentie draait lokaal

De intelligentie draait lokaal op de PLC in het gebouw. Het gebouw is voor zijn kernwerking dus nooit afhankelijk van een internetverbinding of een externe cloud.

De server als aanvulling

De serveromgeving levert aanvullende diensten — notificaties, back-up, historiek, weerdata — maar is niet nodig voor de kernwerking. Valt de verbinding weg, dan regelt het gebouw gewoon door.

Kan een retrofit worden uitgevoerd terwijl het gebouw in gebruik blijft?

Ja. Veel retrofitprojecten worden uitgevoerd in gebouwen die operationeel moeten blijven. De aanpak wordt daarom afgestemd op de werking van het gebouw en de kritieke technische functies.

Gefaseerde uitvoering

De werkzaamheden worden vooraf opgedeeld in beheersbare fases, bijvoorbeeld per verdieping, zone, technische installatie of gebouwvleugel.

Beperkte onderbreking

Omschakelingen worden gepland op momenten waarop de hinder zo klein mogelijk is. Waar nodig blijven het bestaande en het nieuwe systeem tijdelijk naast elkaar functioneren.

Afstemming met betrokken partijen

Fixsus stemt de fasering af met de bouwheer, exploitant, installateurs en andere technische partners. Zo is vooraf duidelijk wanneer bepaalde installaties tijdelijk niet beschikbaar zijn en welke maatregelen nodig zijn om de bedrijfsvoering te behouden.

Projectspecifieke haalbaarheid

De precieze aanpak hangt af van de bestaande installatie, de kriticiteit van de betrokken technieken en het gebruik van het gebouw. Kritieke toepassingen vragen doorgaans een strengere voorbereiding en mogelijk bijkomende tijdelijke voorzieningen.

Kan ik achteraf zien wat er met een alarm is gebeurd?

Ja. TIBA3 houdt alarmen, meldingen en interventies bij, zodat de volledige historiek achteraf kan worden geraadpleegd.

Alarmhistoriek

Per melding kan worden nagegaan:

• wanneer het alarm is ontstaan;
• wanneer het is bevestigd;
• hoe lang het actief bleef;
• wanneer de normale toestand werd hersteld;
• welke installatie of ruimte betrokken was.

Interventielogboek

Uitgevoerde interventies kunnen worden geregistreerd in een logboek. Zo blijft zichtbaar wie heeft ingegrepen, welke actie werd uitgevoerd en wat de vastgestelde oorzaak of oplossing was.

Analyse van terugkerende problemen

Door alarmhistoriek te combineren met trendgegevens kan worden onderzocht wat er vóór, tijdens en na een storing gebeurde. Dat helpt om terugkerende fouten, afwijkende instellingen of slijtage sneller te herkennen.

Traceerbare opvolging

De historiek ondersteunt een gestructureerde samenwerking tussen gebouwbeheerder, technische dienst, Fixsus en externe onderhoudspartijen. Iedereen beschikt over dezelfde informatie over de melding en de opvolging ervan.

Rapportering

De geregistreerde gegevens kunnen worden gebruikt voor onderhoudsrapporten, evaluaties van responstijden en de opvolging van de technische bedrijfszekerheid.

Kan TIBA3 lokaal functioneren zonder internetverbinding?

Ja. De essentiële regeling en bediening van de gebouwtechnieken blijft lokaal functioneren wanneer de internetverbinding wegvalt.

Wat lokaal blijft werken

De centrale logica draait op de unit in het gebouw zelf. Daardoor blijven onder meer verwarming, koeling, ventilatie, verlichting, zonwering en andere gekoppelde technieken actief.

Ook de lokale visualisatie en bediening blijven beschikbaar binnen het gebouw, net als de lokale alarmering.

Wat tijdelijk wegvalt

Functies die per definitie een externe verbinding nodig hebben, kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn. Dat geldt onder meer voor:

• remote toegang en ondersteuning;
• e-mail- en sms-notificaties;
• weersvoorspellingsdata;
• externe rapportering of koppelingen;
• bepaalde servergebonden historische functies.

Autonome gebouwsturing

De basisregeling van het gebouw is dus niet afhankelijk van een externe cloudverbinding. Zodra de verbinding hersteld is, worden de externe diensten opnieuw beschikbaar.

Voldoet TIBA3 aan NIS2?

TIBA3 bevat verschillende technische beveiligingsmaatregelen die aansluiten bij de principes van NIS2.

Technische beveiligingsmaatregelen

Daaronder vallen onder meer:

• toegangsbeheer;
• multi-factor-authenticatie;
• versleutelde communicatie;
• certificaatverificatie;
• beveiligde remote toegang;
• back-ups;
• gecontroleerd wijzigingsbeheer;
• beveiligingstesten en periodieke evaluaties.

NIS2 gaat verder dan technologie

Volledige NIS2-conformiteit heeft niet alleen betrekking op één softwareplatform of beveiligingslaag. De richtlijn stelt ook eisen aan de volledige organisatie, waaronder:

• risicobeheer;
• incidentrespons;
• bedrijfscontinuïteit;
• leveranciers- en supplychainbeveiliging;
• verantwoordelijkheden van het bestuur;
• opleiding en bewustmaking;
• documentatie en bewijsvoering.

De rol van Fixsus

Fixsus investeert proactief in beveiliging en stemt TIBA3 en de eigen werking verder af op de principes en vereisten van NIS2.

Project- en organisatiespecifieke beoordeling

Of een organisatie of project volledig aan NIS2 voldoet, moet altijd worden beoordeeld op basis van de volledige technische én organisatorische context.

TIBA3 kan daarbij een belangrijk technisch onderdeel vormen, maar garandeert op zichzelf geen volledige NIS2-conformiteit van de klantorganisatie.

Waar draait TIBA3 op?

TIBA3 draait lokaal op een industriële Beckhoff PLC in het gebouw zelf.

Lokale centrale unit

De projectspecifieke regelintelligentie wordt uitgevoerd op de centrale unit van het gebouw. Daardoor is de basiswerking niet afhankelijk van een externe cloudomgeving of een permanente internetverbinding.

Centrale functies

Op deze centrale omgeving worden onder meer beheerd:

• de regelstrategieën;
• de communicatie met de gebouwtechnieken;
• de lokale visualisatie;
• de technische alarmen;
• de instellingen en bedrijfsparameters.

Autonome werking

Bij een uitval van de internetverbinding blijven de lokale regeling, bediening en vitale gebouwfuncties verder werken. Alleen diensten die een externe verbinding nodig hebben, zoals remote toegang, externe notificaties of bepaalde online gegevensbronnen, kunnen tijdelijk wegvallen.

Industriële technologie

De Beckhoff PLC is ontwikkeld voor continue automatiseringstoepassingen en vormt de technologische basis waarop Fixsus de TIBA3-programmatie, visualisatie en integraties opbouwt.

Wat als een veldtoestel zoals een roomcontroller defect gaat?

Enkel de betrokken ruimte is getroffen; de rest van het gebouw draait door.

Beperkte impact

Een defect veldtoestel raakt nooit de werking van het hele gebouw: de centrale intelligentie en de andere ruimtes blijven normaal functioneren.

Vervangen en klaar

Het toestel wordt vervangen door een identiek exemplaar dat meteen werkt — de configuratie zit immers centraal. Er komt geen programmeur of configuratietool aan te pas.

Wat betekent ‘alle intelligentie op één plaats’?

Bij TIBA3 wordt de projectspecifieke regelintelligentie centraal ondergebracht op één industriële PLC. De veldtoestellen en I/O-eilanden voeren hun opdrachten uit, maar bevatten zelf geen verspreide projectspecifieke logica.

Eén centrale regelomgeving

Alle regelstrategieën voor onder meer HVAC, verlichting, zonwering en energiebeheer worden vanuit dezelfde centrale omgeving beheerd. Daardoor is meteen duidelijk waar de werking van het gebouw wordt bepaald.

Eenvoudigere diagnose

Techniekers hoeven niet te zoeken in verschillende controllers, softwarepakketten en configuratietools. Signalen, instellingen en regelingen kunnen vanuit één centrale structuur worden gecontroleerd en getest.

Eenvoudig vervangbare componenten

Omdat de projectspecifieke intelligentie niet lokaal in elk veldtoestel zit, kunnen veel componenten worden vervangen zonder dat de volledige regelstrategie opnieuw moet worden geprogrammeerd.

Betere samenwerking tussen technieken

De centrale intelligentie gebruikt gegevens uit verschillende installaties tegelijk. Aanwezigheid kan bijvoorbeeld zowel verlichting als ventilatie aansturen, terwijl ruimtemetingen de warmte- en koudeproductie bepalen.

Deze architectuur maakt de installatie overzichtelijker, beter onderhoudbaar en eenvoudiger uitbreidbaar.

Wat gebeurt er als de centrale PLC uitvalt?

Dat hangt af van het gekozen redundantieniveau.

Met redundante PLC

Met cold redundancy neemt de standby-PLC de werking over. Het gebouw blijft geregeld zonder tussenkomst.

Zonder redundante PLC

De veldtoestellen vallen terug op hun veilige stand (fail-safe). Dankzij de maandelijkse back-up en de spare pool kan de centrale unit snel vervangen en hersteld worden.

Wat gebeurt er als een component defect gaat?

Componenten zijn uitwisselbaar zonder programmeur of configuratietool: de intelligentie zit centraal, dus een nieuwe module werkt na vervanging meteen.

Vervangen zonder programmeur

Omdat de eilanden en veldtoestellen geen projectspecifieke logica bevatten, volstaat het om het defecte toestel te vervangen door een identiek exemplaar. De configuratie zit immers centraal.

Snel aan vervangstukken via de spare pool

Klanten met een servicecontract kunnen terugvallen op de spare pool van Fixsus: een voorraad vervangcomponenten waarmee een defect snel wordt opgelost, zonder te wachten op levertermijnen van de fabrikant.

Wat gebeurt er als een gekoppeld extern systeem uitvalt?

De centrale intelligentie draait autonoom verder: de basisregeling van het gebouw hangt niet af van externe koppelingen.

Autonome basisregeling

Verwarming, ventilatie, verlichting en de andere technieken blijven gewoon geregeld worden door de centrale unit in het gebouw. Een uitgevallen koppeling legt het gebouw dus nooit stil.

Melding en automatisch herstel

Een uitgevallen koppeling wordt gemeld via de alarmering, zodat ze opgevolgd kan worden. Zodra de verbinding terug is, herneemt de betrokken functie automatisch.

Wat gebeurt er bij een kabelbreuk in de backbone?

Bij ringredundantie loopt de communicatie gewoon verder langs de andere kant van de ring.

Geen onderbreking van de werking

De werking van de installatie wordt niet onderbroken: alle eilanden blijven bereikbaar via de andere zijde van de ring.

Breuk wordt gemeld

De kabelbreuk wordt gemeld via de alarmering, zodat ze hersteld kan worden. Het gebouw merkt er in tussentijd niets van.

Wat gebeurt er met de data bij een panne of vervanging van hardware?

Dankzij de maandelijkse back-up van instellingen en autotuning-data kan de installatie na een hardwareprobleem snel hersteld worden.

Snel herstel na een panne

De back-up bevat de instellingen en autotuning-data van de installatie, zodat het systeem na herstel weer werkt zoals voorheen.

Historiek mee bij geplande vervanging

Bij een geplande vervanging van hardware wordt de historiek mee overgezet. Je verliest dus geen opgebouwde meetgegevens.

Wat houdt Total Care precies in?

Total Care is de serviceformule waarmee Fixsus een installatie ook na de oplevering technisch blijft opvolgen.

Drie serviceformules

Fixsus biedt drie formules aan:

• Total Care + voor maximale ontzorging;
• Total Care Standaard voor uitgebreide opvolging en ondersteuning;
• Total Care Basic voor de essentiële servicefuncties.

Wat in elke formule zit

Elke formule bevat onder meer beveiligde remote toegang, trendings, e-mailnotificatie bij alarmen, toegang tot de spare pool, maandelijkse back-up, een interventielogboek en ondersteuning bij de bediening tijdens onderhoud.

Verschillen tussen de formules

De formules verschillen in de mate van proactieve opvolging, interventies, rapportering, updates, garanties en ondersteuning.

Total Care Standaard omvat bovenop Basic onder meer dringende remote interventies, opvolging van trendings en meldingen, sms-notificatie, ondersteuning bij de dagelijkse exploitatie, voorstellen tot aanpassing en rapportering.

Total Care + voegt daar onder meer automatische en beveiligingsgerichte updates, dringende interventies op locatie, garantieverlenging op software en hardware, zomer- en winterstart en periodieke controle van comfortdoelstellingen aan toe.

Afgestemd op de organisatie

De geschikte formule hangt af van de projectgrootte, de kriticiteit van de installatie en de mate waarin de klant zelf over een technische organisatie beschikt.

Een servicecontract is geen technische verplichting, maar een keuze voor ontzorging, continuïteit en proactieve opvolging.

Wat is de spare pool?

De spare pool is een voorraad vervangcomponenten die Fixsus aanhoudt voor haar servicecontractklanten.

Snel vervangen bij een defect

Bij een defect wordt een component snel geleverd of vervangen, zonder te wachten op de levertermijnen van de fabrikant.

Minimale stilstand

Omdat de componenten geen projectspecifieke logica bevatten, werkt een vervangstuk uit de spare pool meteen. Zo blijft de stilstand bij een defect tot een minimum beperkt.

Wat is het fail-safe gedrag van de installatie?

Kritische functies krijgen een veilige ruststand die ook zonder sturing gegarandeerd is.

Veilige stand per functie

Brandkleppen sluiten of openen volgens hun veiligheidsfunctie, en verwarmingskringen vallen terug op vorstbeveiliging.

Hardwarematige veiligheidsketens

Veiligheidsketens — vorst, rook, thermostaten — zijn hardwarematig uitgevoerd, onafhankelijk van de software. De essentiële veiligheid van het gebouw hangt dus nooit af van de sturing alleen.

Wat is het verschil tussen een klassiek GBS en TIBA3?

Bij veel klassieke gebouwbeheersystemen is de intelligentie verdeeld over meerdere regelaars, controllers en deelsystemen. Elk onderdeel bevat zijn eigen projectspecifieke logica en wordt vaak beheerd met merkspecifieke software en tools.

Centrale projectspecifieke logica

Bij TIBA3 wordt de projectspecifieke intelligentie zoveel mogelijk centraal georganiseerd op één industriële Beckhoff PLC. De I/O-eilanden en veldtoestellen in het gebouw bevatten daardoor geen afzonderlijke projectspecifieke programmatie.

Eén omgeving voor beheer en diagnose

Omdat de logica centraal zit, is er één plaats waar de installatie wordt geprogrammeerd, beheerd, getest en geanalyseerd. Dat maakt de werking overzichtelijker en vereenvoudigt diagnose, onderhoud en latere aanpassingen.

Eenvoudiger vervangbare componenten

Veldcomponenten en I/O-modules zijn minder afhankelijk van lokale configuraties of merkspecifieke software. Daardoor kunnen defecte onderdelen in veel gevallen eenvoudiger worden vervangen, terwijl de regelstrategie centraal behouden blijft.

Samenwerking tussen technieken

Doordat alle technieken binnen dezelfde centrale logica samenwerken, kan TIBA3 beslissingen nemen op basis van informatie uit meerdere installaties tegelijk. Aanwezigheid, temperatuur, luchtkwaliteit, energieverbruik en gebruiksuren kunnen bijvoorbeeld gezamenlijk worden gebruikt om verwarming, koeling, ventilatie, verlichting en zonwering aan te sturen.

Het verschil zit dus niet alleen in de visualisatie, maar vooral in de architectuur: TIBA3 centraliseert de projectspecifieke intelligentie en laat de gebouwtechnieken als één geheel samenwerken.

Wat werkt er níét zonder serververbinding?

De kernwerking van het gebouw draait volledig lokaal; slechts een beperkt aantal aanvullende diensten vraagt een serververbinding.

Wat tijdelijk wegvalt

• e-mail- en sms-notificatie;
• de maandelijkse back-up van instellingen en autotuning-data;
• de toegang tot historische data;
• de freecooling-optimalisatie op basis van de weersverwachting.

Ook remote toegang vraagt een verbinding

Zonder netwerkverbinding valt daarnaast ook de remote toegang en remote ondersteuning weg. De regeling, bediening en alarmering in het gebouw zelf blijven gewoon werken.

Welke redundantieniveaus bestaan er?

Er bestaan drie redundantieniveaus, en het gewenste niveau wordt per project bepaald.

Drie niveaus

• ring redundancy: de EtherCAT-buslijn vormt een ring, zodat één kabelbreuk wordt opgevangen;
• ring & cold redundancy: daarbovenop een tweede PLC in standby;
• ring & hot redundancy: twee PLC’s met datasynchronisatie (in ontwikkeling).

Afgestemd op de kriticiteit

Voor een doorsnee kantoorgebouw volstaat ringredundantie vaak; voor kritische omgevingen kan een redundante PLC worden voorzien. De afweging wordt in de conceptfase gemaakt.

Wordt TIBA3 automatisch geüpdatet en hoe worden updates beheerd?

TIBA3 kan tijdens de volledige levensduur van de installatie worden onderhouden en geüpdatet. De manier waarop dat gebeurt, hangt af van de leeftijd van de installatie en de gekozen serviceformule.

Updates zonder verplichte platformvervanging

Een update betekent niet automatisch dat de volledige installatie, PLC of visualisatie moet worden vervangen. Fixsus kan afzonderlijke softwareonderdelen, beveiligingscomponenten of functies gericht bijwerken.

Beschikbaar binnen Total Care

Voor TIBA3-installaties die vanaf 1 januari 2025 zijn opgeleverd, zijn automatische updates en updates in het kader van de NIS2-richtlijn beschikbaar binnen de formule Total Care+.

Gecontroleerde uitvoering

Updates worden niet zomaar ongecontroleerd op een operationeel gebouw toegepast. Fixsus beoordeelt eerst:

• de relevantie voor de installatie;
• de compatibiliteit met de bestaande programmatie;
• de mogelijke impact op gekoppelde technieken;
• het geschikte moment voor uitvoering;
• de noodzaak van een back-up of herstelpunt.

Beveiligingsupdates

Beveiligingsupdates kunnen betrekking hebben op onder meer remote toegang, besturingssoftware, certificaten, gebruikersbeheer en andere onderdelen van de technische infrastructuur.

Continuïteit blijft prioritair

Bij het uitvoeren van updates staat de bedrijfszekerheid van het gebouw centraal. Waar nodig worden updates gepland buiten kritieke gebruiksmomenten en wordt de werking na uitvoering gecontroleerd.

Geen automatische functionele wijzigingen

Regelstrategieën of instellingen worden niet zonder overleg inhoudelijk aangepast. Functionele optimalisaties gebeuren alleen na analyse en afstemming met de klant.

Wordt TIBA3 continu bewaakt op beveiligingsincidenten?

TIBA3 bewaakt de technische werking van de installatie en registreert alarmen, afwijkingen en interventies. De precieze cybersecuritymonitoring hangt af van de projectarchitectuur en de gekozen dienstverlening.

Technische bewaking

De installatie volgt voortdurend de status van aangesloten technieken, componenten en communicatieverbindingen op. Afwijkingen worden zichtbaar in de visualisatie en kunnen als alarm worden doorgestuurd.

Incidentregistratie

Meldingen en interventies worden geregistreerd, zodat achteraf kan worden nagegaan wat er gebeurde, wanneer het incident ontstond en welke actie werd ondernomen.

Aanvullende beveiligingscontroles

Naast de technische bewaking kunnen kwetsbaarheidsscans, beveiligingstesten en periodieke penetratietesten worden uitgevoerd op de beveiligingslaag en de bijbehorende infrastructuur.

Afhankelijk van de dienstverlening

Niet elke installatie wordt permanent door een extern securityteam of Security Operations Center bewaakt. Aanvullende cybersecuritymonitoring wordt afgestemd op de risico’s van het project, de IT-omgeving en de gekozen serviceformule.

Respons bij afwijkingen

Wanneer een afwijking of verdacht gedrag wordt vastgesteld, kan Fixsus de situatie onderzoeken, op afstand tussenkomen of bijkomende maatregelen adviseren.