Affidabilità operativa

Come vengo avvisato in caso di guasto o allarme?

TIBA3 rende i guasti e le anomalie immediatamente visibili nella visualizzazione e può inoltrare automaticamente le notifiche alle persone giuste.

Allarmi nella visualizzazione

Gli allarmi attivi appaiono centralmente nell’interfaccia. Tra le altre cose, è possibile visualizzare:

• quale impianto o locale è coinvolto;
• quando è scattato l’allarme;
• quanto è urgente la segnalazione;
• se l’allarme è ancora attivo o se è già stato confermato;
• quali informazioni tecniche aggiuntive sono disponibili.

Notifiche via e-mail e SMS

Gli allarmi possono essere inviati automaticamente via e-mail. All’interno delle formule Total Care previste, le segnalazioni critiche possono essere inoltrate anche via SMS.

Priorità per tipo di allarme

Non tutte le segnalazioni hanno la stessa urgenza. Gli allarmi possono essere suddivisi per priorità, in modo che un guasto tecnico critico sia chiaramente distinto da un avviso o da una segnalazione informativa.

Distribuzione mirata

Per ogni tipo di allarme è possibile stabilire chi riceve la notifica. In questo modo, i guasti tecnici possono essere inviati al servizio di manutenzione, mentre altre segnalazioni vengono inoltrate a un facility manager o a un partner di assistenza esterno.

Meno notifiche non necessarie

L’allarmistica viene impostata in base al progetto. Valori di soglia, ritardi e priorità aiutano a evitare che gli utenti vengano sommersi da notifiche brevi o non rilevanti.

Come vengono gestiti gli aggiornamenti di sicurezza e le vulnerabilità?

Fixsus utilizza un processo controllato per gestire gli aggiornamenti di sicurezza, le modifiche tecniche e le vulnerabilità identificate.

Ambienti separati

Gli ambienti di sviluppo, test e produzione vengono separati laddove applicabile. In questo modo, le nuove funzionalità e le correzioni di sicurezza vengono controllate prima di essere applicate a un’installazione operativa.

Aggiornamenti per TIBA3

Per le installazioni TIBA3 a partire dal 1° gennaio 2025, gli aggiornamenti automatici e quelli orientati alla sicurezza sono disponibili all’interno della formula di servizio Total Care +.

Test di sicurezza

TIBA Secure viene sottoposto periodicamente a test di penetrazione. In questa fase, specialisti della sicurezza verificano la presenza di vulnerabilità nel livello di sicurezza e nella relativa infrastruttura.

Follow-up dei punti di miglioramento

I punti di miglioramento identificati vengono valutati e, se necessario, integrati in modifiche tecniche, aggiornamenti o misure di sicurezza aggiuntive.

In linea con le operazioni aziendali

Le modalità e le tempistiche di esecuzione degli aggiornamenti sono adattate alla criticità e ai requisiti di disponibilità dell’edificio. In questo modo si evita che un aggiornamento influenzi in modo incontrollato il funzionamento di un’installazione operativa.

Come vengono gestiti i backup e il ripristino di TIBA3?

Viene eseguito periodicamente il backup delle impostazioni critiche e dei dati di configurazione di TIBA3, in modo che l’impianto possa essere ripristinato rapidamente dopo un problema tecnico o un guasto hardware.

Backup mensile

All’interno delle formule di assistenza Fixsus, viene eseguito mensilmente un backup delle impostazioni e dei dati di autotuning dell’impianto.

Ripristino dopo un guasto

Quando è necessario sostituire un componente centrale o altro hardware, i dati di backup disponibili possono essere utilizzati per riavviare l’impianto con la configurazione corretta.

Dati di progetto aggiuntivi

Oltre alle impostazioni e ai dati di autotuning, vengono gestiti anche la programmazione, la visualizzazione, gli schemi e altra documentazione tecnica di progetto. Quali componenti siano inclusi esattamente nel backup automatico dipende dall’architettura del progetto e dagli accordi di assistenza presi.

Procedure di ripristino testate

Un backup è prezioso solo quando i dati possono essere effettivamente ripristinati. Per questo motivo, le procedure di ripristino devono essere controllate e, dove necessario, testate.

Continuità operativa

Per le applicazioni critiche, la strategia di backup può essere integrata con un’infrastruttura ridondante, uno spare pool e accordi specifici per il progetto sui tempi di ripristino.

Come viene protetto l’accesso a TIBA3?

L’accesso a TIBA3 è limitato agli utenti autorizzati e avviene tramite l’ambiente protetto TIBA Secure.

Account utente individuali

Ogni utente lavora con un account personale. In questo modo, l’accesso può essere concesso, modificato o revocato singolarmente.

Ruoli e permessi

Gli utenti hanno accesso solo alle funzioni corrispondenti al loro ruolo. Ad esempio, un addetto alla reception può gestire determinati ambienti, mentre un amministratore tecnico può anche modificare impostazioni e parametri di regolazione.

Autenticazione a due fattori

Oltre alla password, è possibile utilizzare un secondo fattore di verifica. In questo modo, una password intercettata o rubata non è sufficiente per ottenere l’accesso.

Verifica dei certificati

I dispositivi e le connessioni vengono controllati tramite certificati digitali. Solo i sistemi affidabili possono connettersi all’ambiente protetto.

Accesso remoto sicuro

Anche l’accesso da parte di Fixsus o di un’altra parte tecnica autorizzata avviene attraverso lo stesso canale controllato. Gli interventi remoti possono essere registrati nel registro degli interventi.

Tracciabilità

Grazie agli account individuali e ai profili di autorizzazione, rimane visibile chi ha accesso e quali operazioni vengono eseguite all’interno del sistema.

Come viene protetto l’impianto in caso di interruzione di corrente?

Il sistema di controllo centrale può essere collegato a un UPS.

Ponte e riavvio corretto

L’UPS permette al PLC e alla comunicazione di superare un’interruzione di corrente, dopodiché tutto si riavvia correttamente.

Monitoraggio dei processi critici

I processi critici, come le sale server e le celle frigorifere, ricevono un monitoraggio che segnala anche gli incidenti elettrici. In questo modo hai la certezza che un’interruzione non passi inosservata.

Cos’è lo spare pool?

Lo spare pool è una scorta di componenti di ricambio che Fixsus tiene a disposizione per i suoi clienti con contratto di assistenza.

Sostituzione rapida in caso di guasto

In caso di guasto, un componente viene consegnato o sostituito rapidamente, senza dover attendere i tempi di consegna del produttore.

Tempi di inattività minimi

Poiché i componenti non contengono logiche specifiche per il progetto, un pezzo di ricambio dello spare pool funziona immediatamente. In questo modo, i tempi di inattività in caso di guasto sono ridotti al minimo.

Cosa comprende esattamente Total Care?

Total Care è la formula di assistenza con cui Fixsus continua a monitorare tecnicamente un impianto anche dopo la consegna.

Tre formule di assistenza

Fixsus offre tre formule:

• Total Care + per la massima tranquillità;
• Total Care Standaard per un monitoraggio e un supporto estesi;
• Total Care Basic per le funzioni di assistenza essenziali.

Cosa include ogni formula

Ogni formula include, tra l’altro, accesso remoto sicuro, trend, notifiche via e-mail in caso di allarmi, accesso allo spare pool, backup mensile, un registro degli interventi e supporto operativo durante la manutenzione.

Differenze tra le formule

Le formule differiscono per il grado di monitoraggio proattivo, interventi, reportistica, aggiornamenti, garanzie e supporto.

Oltre ai servizi Basic, Total Care Standaard comprende, tra l’altro, interventi remoti urgenti, monitoraggio di trend e segnalazioni, notifiche via SMS, supporto nella gestione quotidiana, proposte di adeguamento e reportistica.

Total Care + aggiunge, tra l’altro, aggiornamenti automatici e di sicurezza, interventi urgenti in loco, estensione della garanzia su software e hardware, avviamento estivo e invernale e controllo periodico degli obiettivi di comfort.

Su misura per l’organizzazione

La formula più adatta dipende dalle dimensioni del progetto, dalla criticità dell’impianto e dalla misura in cui il cliente dispone di una propria organizzazione tecnica.

Un contratto di assistenza non è un obbligo tecnico, ma una scelta per garantire tranquillità, continuità e monitoraggio proattivo.

Cosa non funziona senza connessione al server?

Il funzionamento principale dell’edificio è completamente locale; solo un numero limitato di servizi aggiuntivi richiede una connessione al server.

Cosa viene temporaneamente a mancare

• notifiche via e-mail e SMS;
• il backup mensile delle impostazioni e dei dati di autotuning;
• l’accesso ai dati storici;
• l’ottimizzazione del freecooling basata sulle previsioni del tempo.

Anche l’accesso remoto richiede una connessione

Senza connessione di rete, vengono a mancare anche l’accesso e il supporto remoto. La regolazione, il comando e l’allarmistica all’interno dell’edificio stesso continuano a funzionare normalmente.

Cosa significa “tutta l’intelligenza in un unico posto”?

Con TIBA3, l’intelligenza di controllo specifica del progetto è ospitata centralmente su un unico PLC industriale. I dispositivi di campo e le isole I/O eseguono i loro compiti, ma non contengono logica specifica del progetto distribuita.

Un unico ambiente di controllo centrale

Tutte le strategie di controllo per HVAC, illuminazione, schermature solari e gestione energetica, tra le altre, sono gestite dallo stesso ambiente centrale. In questo modo è subito chiaro dove viene determinato il funzionamento dell’edificio.

Diagnosi più semplice

I tecnici non devono cercare in diversi controller, pacchetti software e strumenti di configurazione. Segnali, impostazioni e regolazioni possono essere controllati e testati da un’unica struttura centrale.

Componenti facilmente sostituibili

Poiché l’intelligenza specifica del progetto non risiede localmente in ogni dispositivo di campo, molti componenti possono essere sostituiti senza dover riprogrammare l’intera strategia di controllo.

Migliore collaborazione tra le tecnologie

L’intelligenza centrale utilizza contemporaneamente i dati di diversi impianti. La presenza, ad esempio, può controllare sia l’illuminazione che la ventilazione, mentre le misurazioni degli ambienti determinano la produzione di caldo e fredo.

Questa architettura rende l’installazione più chiara, più facile da mantenere e più semplice da ampliare.

Cosa succede ai dati in caso di guasto o sostituzione dell’hardware?

Grazie al backup mensile delle impostazioni e dei dati di autotuning, l’installazione può essere ripristinata rapidamente dopo un problema hardware.

Ripristino rapido dopo un guasto

Il backup contiene le impostazioni e i dati di autotuning dell’installazione, in modo che il sistema torni a funzionare come prima dopo il ripristino.

Storico mantenuto in caso di sostituzione pianificata

In caso di sostituzione pianificata dell’hardware, lo storico viene trasferito. Non perderai quindi i dati di misurazione accumulati.

Cosa succede in caso di rottura di un cavo nella backbone?

Con la ridondanza ad anello, la comunicazione continua semplicemente dall’altro lato dell’anello.

Nessuna interruzione del funzionamento

Il funzionamento dell’impianto non viene interrotto: tutte le isole rimangono raggiungibili dall’altro lato dell’anello.

La rottura viene segnalata

La rottura del cavo viene segnalata tramite l’allarme, in modo da poter essere riparata. Nel frattempo, l’edificio non ne risente affatto.

Cosa succede se il PLC centrale si guasta?

Dipende dal livello di ridondanza scelto.

Con PLC ridondante

Con la cold redundancy, il PLC di standby subentra nel funzionamento. L’edificio continua a essere regolato senza alcun intervento.

Senza PLC ridondante

I dispositivi di campo tornano alla loro posizione di sicurezza (fail-safe). Grazie al backup mensile e allo spare pool, l’unità centrale può essere sostituita e ripristinata rapidamente.

Cosa succede se un componente si guasta?

I componenti sono intercambiabili senza l’intervento di un programmatore o di uno strumento di configurazione: l’intelligenza è centralizzata, quindi un nuovo modulo funziona immediatamente dopo la sostituzione.

Sostituzione senza programmatore

Poiché le isole e i dispositivi di campo non contengono logica specifica del progetto, è sufficiente sostituire il dispositivo guasto con uno identico. La configurazione, infatti, è centralizzata.

Pezzi di ricambio rapidi tramite la spare pool

I clienti con un contratto di assistenza possono contare sulla spare pool di Fixsus: una scorta di componenti di ricambio con cui risolvere rapidamente un guasto, senza attendere i tempi di consegna del produttore.

Cosa succede se un dispositivo di campo come un controller per ambienti si guasta?

Solo l’ambiente interessato ne risente; il resto dell’edificio continua a funzionare.

Impatto limitato

Un guasto a un dispositivo di campo non compromette mai il funzionamento dell’intero edificio: l’intelligenza centrale e gli altri ambienti continuano a funzionare normalmente.

Sostituisci e via

Il dispositivo viene sostituito con un esemplare identico che funziona immediatamente — la configurazione, infatti, è centralizzata. Non serve l’intervento di un programmatore né di alcuno strumento di configurazione.

Cosa succede se un sistema esterno collegato si guasta?

L’intelligenza centrale continua a funzionare autonomamente: la regolazione di base dell’edificio non dipende da collegamenti esterni.

Regolazione di base autonoma

Riscaldamento, ventilazione, illuminazione e le altre tecnologie continuano a essere gestiti dall’unità centrale dell’edificio. Un collegamento interrotto non blocca mai l’edificio.

Segnalazione e ripristino automatico

Un collegamento interrotto viene segnalato tramite il sistema di allarme, in modo da poter essere monitorato. Non appena la connessione viene ripristinata, la funzione interessata riprende automaticamente.

È possibile eseguire un retrofit mentre l’edificio rimane in uso?

Sì. Molti progetti di retrofit vengono eseguiti in edifici che devono rimanere operativi. L’approccio viene quindi adattato al funzionamento dell’edificio e alle funzioni tecniche critiche.

Esecuzione graduale

I lavori vengono suddivisi preventivamente in fasi gestibili, ad esempio per piano, zona, impianto tecnico o ala dell’edificio.

Interruzione limitata

Le commutazioni vengono pianificate in momenti in cui il disturbo è ridotto al minimo. Dove necessario, il sistema esistente e quello nuovo continuano a funzionare temporaneamente l’uno accanto all’altro.

Coordinamento con le parti interessate

Fixsus coordina le fasi con il committente, l’operatore, gli installatori e gli altri partner tecnici. In questo modo è chiaro in anticipo quando determinati impianti non saranno temporaneamente disponibili e quali misure sono necessarie per mantenere la continuità operativa.

Fattibilità specifica del progetto

L’approccio preciso dipende dall’impianto esistente, dalla criticità delle tecniche coinvolte e dall’uso dell’edificio. Le applicazioni critiche richiedono solitamente una preparazione più rigorosa e possibilmente ulteriori strutture temporanee.

Esistono monitoraggi extra per gli ambienti critici?

Sì. Gli ambienti critici possono avere un proprio sistema di monitoraggio con allarmi dedicati.

Sistemi di monitoraggio integrabili di serie

La climatizzazione delle sale server, le celle frigorifere e il monitoraggio a -80 °C sono tecnologie integrabili di serie, con allarmi specifici e, se richiesto, misurazioni ridondanti.

Segnalazione prima che si verifichino danni

L’obiettivo è sempre lo stesso: segnalare un problema prima che si verifichino danni ai server, ai campioni o alle scorte.

In che modo Fixsus limita i disagi e i tempi di inattività durante un progetto di ristrutturazione?

Fixsus pianifica i progetti di retrofit in modo che l’edificio possa rimanere il più possibile in funzione e che gli impianti tecnici debbano essere messi fuori servizio solo per un periodo limitato.

Preparazione prima dell’esecuzione

Prima dei lavori, vengono mappati l’impianto esistente, il cablaggio, i segnali, i circuiti di controllo e le interdipendenze. Ciò consente di eseguire in anticipo gran parte della nuova programmazione e della preparazione tecnica.

Lavorare per zona o per impianto

L’esecuzione può essere suddivisa per piano, ala, locale o impianto tecnico. In questo modo, la maggior parte dell’edificio rimane operativa mentre viene convertita una zona limitata.

Brevi momenti di commutazione

I nuovi quadri elettrici, i moduli I/O e la programmazione vengono, ove possibile, preassemblati e testati. La commutazione effettiva in cantiere può quindi avvenire entro una finestra temporale controllata e concordata preventivamente.

Conservazione dei componenti utilizzabili

Il cablaggio esistente, i dispositivi di campo e gli impianti vengono riutilizzati laddove tecnicamente giustificato. Ciò limita le opere di demolizione, i nuovi percorsi dei cavi e l’impatto sugli utenti.

Coordinamento con l’organizzazione dell’edificio

Le attività vengono pianificate in base all’occupazione, ai processi critici e agli orari di utilizzo. Nelle strutture sanitarie, negli uffici o negli edifici pubblici, ad esempio, si può lavorare al di fuori dei momenti di punta, per reparto o durante le chiusure programmate.

Soluzioni temporanee dove necessario

Quando un impianto non può subire interruzioni prolungate, possono essere previsti controlli temporanei, modalità operative manuali o una transizione graduale tra il vecchio e il nuovo.

Test prima della messa in servizio definitiva

Ogni fase viene controllata prima di avviare la successiva. In questo modo, eventuali malfunzionamenti vengono individuati rapidamente e l’impatto di possibili problemi rimane limitato a una parte definita.

In che modo Fixsus supporta i propri clienti dopo la consegna?

Dopo la consegna, Fixsus si assicura che il cliente, i responsabili tecnici e gli utenti quotidiani siano in grado di operare con l’installazione.

Formazione e consegna

Gli utenti ricevono spiegazioni sulla visualizzazione, le impostazioni, gli allarmi, le programmazioni orarie e il funzionamento quotidiano. A seconda del loro ruolo, la formazione può essere approfondita a livello pratico o tecnico.

Follow-up tecnico

Fixsus può seguire ulteriormente l’installazione tramite un contratto di assistenza. A seconda della formula scelta, ciò include, tra l’altro, il supporto remoto, i controlli preventivi, gli interventi, la gestione dei backup, gli aggiornamenti software, la reportistica e l’ulteriore ottimizzazione.

Adeguamenti durante l’esercizio

Anche in caso di modifiche all’edificio, l’installazione può essere adattata. Si pensi a orari di utilizzo variati, una nuova disposizione degli spazi, tecnologie aggiuntive o altri obiettivi di comfort ed energetici.

Collaborazione a lungo termine

Il supporto non si ferma quindi alla consegna tecnica. L’obiettivo è mantenere l’installazione affidabile, comprensibile e performante durante tutto il suo ciclo di vita.

L’hardware è adatto ad ambienti gravosi o critici?

Sì — si tratta di componenti per l’automazione industriale che operano anche in ambienti di produzione.

L’approccio industriale come punto di partenza

I componenti sono costruiti per il funzionamento continuo in condizioni industriali — un regime più pesante di quello solitamente richiesto da un edificio.

Opzioni per applicazioni critiche

Per applicazioni critiche come sale server, celle frigorifere, monitoraggio a -80 °C o ambienti sanitari, sono disponibili opzioni di monitoraggio e ridondanza, in modo che un problema venga segnalato prima che si verifichino danni.

Posso vedere in un secondo momento cosa è successo con un allarme?

Sì. TIBA3 tiene traccia di allarmi, notifiche e interventi, in modo che l’intera cronologia possa essere consultata in seguito.

Cronologia allarmi

Per ogni notifica è possibile verificare:

• quando è scattato l’allarme;
• quando è stato confermato;
• per quanto tempo è rimasto attivo;
• quando è stato ripristinato lo stato normale;
• quale impianto o locale era coinvolto.

Registro degli interventi

Gli interventi effettuati possono essere registrati in un registro. In questo modo rimane visibile chi è intervenuto, quale azione è stata eseguita e quale è stata la causa o la soluzione individuata.

Analisi dei problemi ricorrenti

Combinando la cronologia degli allarmi con i dati di tendenza, è possibile analizzare cosa è accaduto prima, durante e dopo un guasto. Questo aiuta a riconoscere più rapidamente errori ricorrenti, impostazioni anomale o segni di usura.

Follow-up tracciabile

La cronologia supporta una collaborazione strutturata tra il gestore dell’edificio, il servizio tecnico, Fixsus e le ditte di manutenzione esterne. Tutti dispongono delle stesse informazioni sulla notifica e sul relativo follow-up.

Reportistica

I dati registrati possono essere utilizzati per report di manutenzione, valutazioni dei tempi di risposta e il monitoraggio dell’affidabilità tecnica operativa.

Qual è il comportamento fail-safe dell’impianto?

Le funzioni critiche assumono una posizione di riposo sicura, garantita anche in assenza di controllo.

Posizione di sicurezza per funzione

Le serrande tagliafuoco si chiudono o si aprono in base alla loro funzione di sicurezza e i circuiti di riscaldamento passano alla protezione antigelo.

Catene di sicurezza hardware

Le catene di sicurezza — antigelo, fumo, termostati — sono realizzate a livello hardware, indipendentemente dal software. La sicurezza essenziale dell’edificio non dipende quindi mai solo dal sistema di controllo.

Qual è la differenza tra un BMS classico e TIBA3?

In molti sistemi di gestione degli edifici classici, l’intelligenza è distribuita su più regolatori, controller e sottosistemi. Ogni componente contiene la propria logica specifica del progetto e viene spesso gestito con software e strumenti specifici del marchio.

Logica centrale specifica del progetto

Con TIBA3, l’intelligenza specifica del progetto viene organizzata il più possibile centralmente su un unico PLC industriale Beckhoff. Di conseguenza, le isole di I/O e i dispositivi di campo nell’edificio non contengono una programmazione specifica del progetto separata.

Un unico ambiente per la gestione e la diagnostica

Poiché la logica è centralizzata, c’è un unico punto in cui l’impianto viene programmato, gestito, testato e analizzato. Ciò rende il funzionamento più chiaro e semplifica la diagnostica, la manutenzione e le modifiche successive.

Componenti più facili da sostituire

I componenti di campo e i moduli di I/O dipendono meno dalle configurazioni locali o dai software specifici del marchio. Di conseguenza, in molti casi i componenti difettosi possono essere sostituiti più facilmente, mentre la strategia di controllo rimane mantenuta centralmente.

Collaborazione tra le tecnologie

Poiché tutte le tecnologie collaborano all’interno della stessa logica centrale, TIBA3 può prendere decisioni basate su informazioni provenienti da più impianti contemporaneamente. Ad esempio, presenza, temperatura, qualità dell’aria, consumo energetico e ore di utilizzo possono essere usati congiuntamente per gestire riscaldamento, raffrescamento, ventilazione, illuminazione e schermature solari.

La differenza non sta quindi solo nella visualizzazione, ma soprattutto nell’architettura: TIBA3 centralizza l’intelligenza specifica del progetto e fa collaborare le tecnologie dell’edificio come un unico insieme.

Quali livelli di ridondanza esistono?

Esistono tre livelli di ridondanza e il livello desiderato viene stabilito per ogni singolo progetto.

Tre livelli

• ring redundancy: la linea bus EtherCAT forma un anello, in modo da compensare l’eventuale rottura di un cavo;
• ring & cold redundancy: in aggiunta, un secondo PLC in standby;
• ring & hot redundancy: due PLC con sincronizzazione dei dati (in fase di sviluppo).

Adattato alla criticità

Per un comune edificio per uffici, la ridondanza ad anello è spesso sufficiente; per gli ambienti critici, può essere previsto un PLC ridondante. La valutazione viene effettuata durante la fase concettuale.

Quanto è affidabile Fixsus come partner?

Anche la continuità del tuo partner contribuisce all’affidabilità operativa del tuo impianto.

Numeri sani

Fixsus ha un punteggio Graydon di 93, un punteggio di rischio di 99 (rischio molto basso) e 16 anni di crescita costante.

Anche nello scenario estremo

E anche se un giorno volessi cambiare partner, il tuo impianto rimarrà aperto e trasferibile: codice, hardware e strumenti sono liberamente disponibili. Non sarai quindi mai ostaggio del tuo fornitore.

Quanto è affidabile l’hardware stesso?

Si tratta di componenti per l’automazione industriale di Beckhoff, costruiti per il funzionamento continuo in ambienti di produzione.

Regime industriale

Gli ambienti di produzione pongono requisiti più severi rispetto a un edificio. I componenti sono progettati per tale affidabilità e la dimostrano da decenni nell’industria.

I pezzi di ricambio rimangono disponibili

La lunga disponibilità — con un orizzonte di 25 anni — garantisce inoltre che i pezzi di ricambio rimangano disponibili per l’intera durata di vita dell’impianto.

Quanto è veloce TIBA3?

TIBA3 è progettato per elaborare rapidamente un gran numero di segnali e processi di controllo, in modo che le tecnologie dell’edificio reagiscano quasi istantaneamente.

Elaborazione centrale rapida

Il PLC industriale elabora costantemente i dati provenienti da sensori, comandi, contatori, impianti e sistemi collegati. Di conseguenza, i cambiamenti possono essere rilevati rapidamente e trasformati in un’azione di controllo.

Reazione diretta nell’edificio

In pratica, questo significa ad esempio che l’illuminazione reagisce immediatamente alla pressione di un pulsante e che le variazioni nelle misurazioni dei sensori vengono integrate rapidamente nella regolazione di riscaldamento, raffreddamento e ventilazione.

Velocità e stabilità

Non è importante solo la velocità di elaborazione pura. TIBA3 viene programmato in modo che i diversi processi di controllo continuino a funzionare simultaneamente e in modo stabile, senza che il comando o la visualizzazione subiscano rallentamenti percettibili.

In base all’applicazione

Il tempo di risposta finale è influenzato anche dal protocollo di comunicazione utilizzato, dai componenti di campo, dall’architettura di rete e dalla natura della tecnologia collegata.

Quanto velocemente può essere riparato un guasto?

Molti guasti vengono diagnosticati e risolti da remoto, senza necessità di spostamenti.

Diagnosi remota

Grazie all’accesso remoto sicuro e ai dati di misurazione dettagliati, la causa viene spesso individuata prima ancora che qualcuno si rechi sul posto.

Hardware sostituito rapidamente

Per i guasti hardware: i componenti non contengono logica specifica del progetto e sono quindi sostituibili senza l’intervento di un programmatore. La scorta di ricambi garantisce la disponibilità dei pezzi di sostituzione.

Quanto velocemente può intervenire Fixsus in caso di problemi?

Grazie all’accesso remoto sicuro, un tecnico può dare un’occhiata immediatamente e, nella maggior parte dei casi, intervenire da remoto.

Prima da remoto

Con Total Care Standard e Total Care +, i problemi urgenti vengono diagnosticati da remoto e, dove possibile, risolti immediatamente senza necessità di spostamenti.

Sul posto se necessario

Per i problemi che richiedono un intervento in loco, gli interventi urgenti presso la sede sono inclusi in Total Care +.

Quanto velocemente viene rilevato un guasto?

Immediatamente: l’impianto si monitora da solo e segnala subito le anomalie.

Allarmi tramite più canali

Le anomalie appaiono nell’interfaccia e vengono segnalate via e-mail; con un contratto Total Care Standard o + anche tramite SMS.

Fixsus monitora insieme a te

Con un contratto di assistenza (Standard o Total Care +), Fixsus monitora autonomamente le segnalazioni, evitando che un guasto passi inosservato finché qualcuno non se ne accorge per caso.

Su cosa gira TIBA3?

TIBA3 gira localmente su un PLC industriale Beckhoff all’interno dell’edificio stesso.

Unità centrale locale

L’intelligenza di controllo specifica del progetto viene eseguita sull’unità centrale dell’edificio. Di conseguenza, il funzionamento di base non dipende da un ambiente cloud esterno o da una connessione internet permanente.

Funzioni centrali

In questo ambiente centrale vengono gestiti, tra gli altri:

• le strategie di controllo;
• la comunicazione con gli impianti dell’edificio;
• la visualizzazione locale;
• gli allarmi tecnici;
• le impostazioni e i parametri operativi.

Funzionamento autonomo

In caso di interruzione della connessione internet, la regolazione locale, il comando e le funzioni vitali dell’edificio continuano a funzionare. Solo i servizi che richiedono una connessione esterna, come l’accesso remoto, le notifiche esterne o determinate fonti di dati online, potrebbero venire temporaneamente meno.

Tecnologia industriale

Il PLC Beckhoff è sviluppato per applicazioni di automazione continua e costituisce la base tecnologica su cui Fixsus sviluppa la programmazione, la visualizzazione e le integrazioni di TIBA3.

TIBA3 è conforme alla direttiva NIS2?

TIBA3 include diverse misure di sicurezza tecnica che si allineano ai principi della NIS2.

Misure di sicurezza tecnica

Queste includono, tra le altre:

• gestione degli accessi;
• autenticazione a più fattori;
• comunicazione crittografata;
• verifica dei certificati;
• accesso remoto sicuro;
• backup;
• gestione controllata delle modifiche;
• test di sicurezza e valutazioni periodiche.

La NIS2 va oltre la tecnologia

La piena conformità alla NIS2 non riguarda solo una singola piattaforma software o un livello di sicurezza. La direttiva stabilisce requisiti anche per l’intera organizzazione, tra cui:

• gestione dei rischi;
• risposta agli incidenti;
• continuità operativa;
• sicurezza dei fornitori e della catena di approvvigionamento;
• responsabilità della dirigenza;
• formazione e sensibilizzazione;
• documentazione e prove.

Il ruolo di Fixsus

Fixsus investe proattivamente nella sicurezza e allinea costantemente TIBA3 e le proprie attività ai principi e ai requisiti della NIS2.

Valutazione specifica per progetto e organizzazione

La piena conformità di un’organizzazione o di un progetto alla NIS2 deve essere sempre valutata in base all’intero contesto tecnico e organizzativo.

TIBA3 può costituire un importante elemento tecnico in questo senso, ma di per sé non garantisce la piena conformità alla NIS2 dell’organizzazione del cliente.

TIBA3 è un sistema cloud?

No — ed è una scelta consapevole per garantire l’affidabilità operativa.

L’intelligenza gira localmente

L’intelligenza gira localmente sul PLC all’interno dell’edificio. Per il suo funzionamento principale, l’edificio non dipende quindi mai da una connessione internet o da un cloud esterno.

Il server come integrazione

L’ambiente server fornisce servizi aggiuntivi — notifiche, backup, cronologia, dati meteo — ma non è necessario per il funzionamento principale. Se la connessione si interrompe, l’edificio continua a essere gestito normalmente.

TIBA3 può funzionare localmente senza connessione internet?

Sì. La regolazione e il controllo essenziali delle tecnologie dell’edificio continuano a funzionare localmente anche in caso di interruzione della connessione internet.

Cosa continua a funzionare localmente

La logica centrale gira sull’unità presente nell’edificio stesso. Di conseguenza, riscaldamento, raffrescamento, ventilazione, illuminazione, schermature solari e altre tecnologie collegate rimangono attive.

Anche la visualizzazione e il controllo locali rimangono disponibili all’interno dell’edificio, così come gli allarmi locali.

Cosa viene temporaneamente a mancare

Le funzioni che per definizione richiedono una connessione esterna potrebbero non essere temporaneamente disponibili. Ciò include, tra l’altro:

• accesso e supporto remoto;
• notifiche via e-mail e SMS;
• dati sulle previsioni del tempo;
• reportistica esterna o collegamenti;
• alcune funzioni storiche legate al server.

Gestione autonoma dell’edificio

La regolazione di base dell’edificio non dipende quindi da una connessione cloud esterna. Non appena la connessione viene ripristinata, i servizi esterni tornano disponibili.

TIBA3 viene aggiornato automaticamente e come vengono gestiti gli aggiornamenti?

TIBA3 può essere mantenuto e aggiornato durante l’intero ciclo di vita dell’impianto. La modalità con cui ciò avviene dipende dall’età dell’installazione e dalla formula di assistenza scelta.

Aggiornamenti senza sostituzione obbligatoria della piattaforma

Un aggiornamento non significa automaticamente che l’intero impianto, il PLC o la visualizzazione debbano essere sostituiti. Fixsus può aggiornare in modo mirato singoli componenti software, elementi di sicurezza o funzioni.

Disponibile all’interno di Total Care

Per gli impianti TIBA3 consegnati a partire dal 1° gennaio 2025, gli aggiornamenti automatici e quelli previsti dalla direttiva NIS2 sono disponibili all’interno della formula Total Care+.

Esecuzione controllata

Gli aggiornamenti non vengono applicati in modo incontrollato a un edificio operativo. Fixsus valuta prima:

• la rilevanza per l’impianto;
• la compatibilità con la programmazione esistente;
• il possibile impatto sulle tecnologie collegate;
• il momento opportuno per l’esecuzione;
• la necessità di un backup o di un punto di ripristino.

Aggiornamenti di sicurezza

Gli aggiornamenti di sicurezza possono riguardare, tra l’altro, l’accesso remoto, il software di controllo, i certificati, la gestione degli utenti e altri componenti dell’infrastruttura tecnica.

La continuità rimane prioritaria

Durante l’esecuzione degli aggiornamenti, l’affidabilità operativa dell’edificio è centrale. Dove necessario, gli aggiornamenti vengono pianificati al di fuori dei momenti di utilizzo critici e il funzionamento viene verificato dopo l’esecuzione.

Nessuna modifica funzionale automatica

Le strategie di regolazione o le impostazioni non vengono modificate nel contenuto senza consultazione. Le ottimizzazioni funzionali avvengono solo dopo un’analisi e un coordinamento con il cliente.

TIBA3 viene monitorato costantemente per incidenti di sicurezza?

TIBA3 monitora il funzionamento tecnico dell’impianto e registra allarmi, anomalie e interventi. Il monitoraggio specifico della cybersecurity dipende dall’architettura del progetto e dal livello di servizio scelto.

Monitoraggio tecnico

L’impianto segue costantemente lo stato delle tecnologie collegate, dei componenti e delle connessioni di comunicazione. Le anomalie diventano visibili nella visualizzazione e possono essere inoltrate come allarmi.

Registrazione degli incidenti

Le segnalazioni e gli interventi vengono registrati, in modo da poter verificare a posteriori cosa è successo, quando si è verificato l’incidente e quali azioni sono state intraprese.

Controlli di sicurezza supplementari

Oltre al monitoraggio tecnico, possono essere eseguiti scansioni di vulnerabilità, test di sicurezza e penetration test periodici sul livello di sicurezza e sulla relativa infrastruttura.

In base al servizio offerto

Non tutti gli impianti sono monitorati permanentemente da un team di sicurezza esterno o da un Security Operations Center. Il monitoraggio supplementare della cybersecurity viene adattato ai rischi del progetto, all’ambiente IT e alla formula di assistenza scelta.

Risposta in caso di anomalie

Quando viene rilevata un’anomalia o un comportamento sospetto, Fixsus può analizzare la situazione, intervenire da remoto o consigliare misure aggiuntive.